游客追求消費體驗升級，智慧旅游成為發展趨勢
世界這么大，一起去看看（大數據觀察）
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更新時間：2016-5-23 8:29:43 來源：人民網－人民日報
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浙江溫州的胡先生近日剛剛結束美國十日游回國，“整個行程花了1.5萬元，像我連普通話都說不清楚也不影響出國旅游”。隨著中國經濟與國民收入的增長，旅游正越來越成為國人生活中的“必需品”。
國家旅游局日前發布的《中國旅游發展報告（2016）》顯示，2015年，我國國內旅游突破40億人次，國民人均出游2.98次，旅游收入超過4萬億元人民幣。我國目前已擁有全世界最大的國內旅游消費市場，全民旅游時代正悄然來臨。同時，人們對旅游品質、旅游創新提出了更高要求。
游客：愿花更多錢買更好的體驗
“上車睡覺，下車撒尿，景點拍照，回來一問啥都不知道�！边@種走馬觀花的景點游、扎堆兒游不少人曾經歷過。旅游本來是要放松身心，卻總是被搞得疲于奔命，不斷從一個景點奔向另一個景點。
中國旅游研究院、攜程旅行網對今年“五一”小長假旅游的監測分析顯示，消費水平升級，游客愿意花更多錢買更好的體驗；出境游更熱，旅行方式由觀光購物轉向休閑度假；自由行比例提升，跟團游更講究品質，正在成為旅游的大趨勢。
“無論是民俗還是水鎮大酒店，我們的標準都是比較高的�！北本┕疟彼偮糜斡邢薰句N售公司總經理苑赟坦言�！熬皡^目前最高可接待2100人住宿，一到周末往往出現一房難求的局面，說明國內游客對于旅游品質的要求越來越高，不再是走過、路過、看過，享受型需求正成為不少國內游客旅行方式的追求。
百度地圖發布的“五一”出行大數據顯示，自駕游成為人們出游的新選擇，1—2小時行程近郊游成新寵。今年“五一”小長假，許多市民以自駕的方式到城市周邊的公園、花園景區、濕地、古鎮等地游玩。大數據顯示，北京桃花海主景區、上海嘉定紫藤園、廣州長隆野生動物世界等成為熱門地區。
景區：發展“大旅游”，避免同質競爭
“在我國旅游發展的初級階段，主要是建景點、景區、飯店、賓館。然而旅游業發展到現在，已經到了全民旅游和個性化旅游為主的全新階段，傳統的景點旅游模式已不能滿足現代大旅游發展的需要�！眹衣糜尉志珠L李金早說。
在國家旅游局今年公布的首批262個國家全域旅游示范區創建單位名單中，北京的延慶區、昌平區、平谷區三區入選。延慶景區景點多，“家底兒”著實厚實。享譽世界的八達嶺長城，塞外漓江龍慶峽，千古之謎古崖居……這些特色十足，聲名遠揚的景區景點，每年吸引大批游客前來旅游。在旅游業競爭日趨激烈、同質化傾向明顯的今天，延慶主動求變，按照全域旅游的思路，融合全區資源，將整個2000平方公里行政區域打造成一個超大景區。
李金早表示，“景點模式”的“小旅游”變身為“全域模式”的“大旅游”，重點是要實現幾大轉變，包括從單一景點景區建設管理到綜合目的地統籌發展轉變，破除景點景區內外的體制壁壘和管理圍墻，實現公共服務一體化，旅游監管全覆蓋；從門票經濟向產業經濟轉變；從封閉的旅游自循環向開放的“旅游+”融合發展方式轉變；從旅游企業單打獨享到社會共建共享轉變……
未來：旅游開啟智慧模式
隨著旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等業務的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國旅游業未來發展的趨勢。
來自陜西咸陽的辛先生，今年“五一”假期帶著父母前往臨潼游覽。“我每次到臨潼，首先會在‘智慧臨潼’旅游APP上查詢景點、路線等信息，挺方便的�！毙料壬榻B，該APP上包含臨潼區有關吃、住、行、游、購、娛等各種信息，可以有計劃、更合理地進行旅游選擇，盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。目前臨潼區已經開始智慧城市建設，包括數據中心管理平臺、智慧城市運行中心、智慧城管應用、智慧旅游應用、智慧公安應用、智慧防汛應用建設。交通部門也可以根據車流量預測，疏導極易擁堵路段。
調查顯示，網絡預訂旅游產品的使用比例最高，參與調查者中93%會使用；其次是通過電話預訂，使用比例為45%；再次為手機客戶端預訂，使用比例為39%；選擇線下旅行社的僅為17%。
“互聯網特別是移動互聯網正在深刻地改變每個人的信息獲取方式、消費方式，我們也應該順應信息化的浪潮，運用更加便捷的工具提升消費者在旅游過程中的體驗。”北京密云區旅游委主任郭生海表示。在密云，一些很普通的民俗戶都可以直接在網上預訂和支付。
業內人士評價，游客對高品質旅游產品的需求不斷擴大，迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇，而“智慧旅游”正是未來旅游行業加快“互聯網+”、發展“未來旅游”的重要方式。
�。ňC合本報記者賀勇、張丹華及新華社記者報道）
《 人民日報 》（ 2016年05月23日 09 版）
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浙江溫州的胡先生近日剛剛結束美國十日游回國，“整個行程花了1.5萬元，像我連普通話都說不清楚也不影響出國旅游”。隨著中國經濟與國民收入的增長，旅游正越來越成為國人生活中的“必需品”。
國家旅游局日前發布的《中國旅游發展報告（2016）》顯示，2015年，我國國內旅游突破40億人次，國民人均出游2.98次，旅游收入超過4萬億元人民幣。我國目前已擁有全世界最大的國內旅游消費市場，全民旅游時代正悄然來臨。同時，人們對旅游品質、旅游創新提出了更高要求。
游客：愿花更多錢買更好的體驗
“上車睡覺，下車撒尿，景點拍照，回來一問啥都不知道�！边@種走馬觀花的景點游、扎堆兒游不少人曾經歷過。旅游本來是要放松身心，卻總是被搞得疲于奔命，不斷從一個景點奔向另一個景點。
中國旅游研究院、攜程旅行網對今年“五一”小長假旅游的監測分析顯示，消費水平升級，游客愿意花更多錢買更好的體驗；出境游更熱，旅行方式由觀光購物轉向休閑度假；自由行比例提升，跟團游更講究品質，正在成為旅游的大趨勢。
“無論是民俗還是水鎮大酒店，我們的標準都是比較高的�！北本┕疟彼偮糜斡邢薰句N售公司總經理苑赟坦言�！熬皡^目前最高可接待2100人住宿，一到周末往往出現一房難求的局面，說明國內游客對于旅游品質的要求越來越高，不再是走過、路過、看過，享受型需求正成為不少國內游客旅行方式的追求。
百度地圖發布的“五一”出行大數據顯示，自駕游成為人們出游的新選擇，1—2小時行程近郊游成新寵。今年“五一”小長假，許多市民以自駕的方式到城市周邊的公園、花園景區、濕地、古鎮等地游玩。大數據顯示，北京桃花海主景區、上海嘉定紫藤園、廣州長隆野生動物世界等成為熱門地區。
景區：發展“大旅游”，避免同質競爭
“在我國旅游發展的初級階段，主要是建景點、景區、飯店、賓館。然而旅游業發展到現在，已經到了全民旅游和個性化旅游為主的全新階段，傳統的景點旅游模式已不能滿足現代大旅游發展的需要�！眹衣糜尉志珠L李金早說。
在國家旅游局今年公布的首批262個國家全域旅游示范區創建單位名單中，北京的延慶區、昌平區、平谷區三區入選。延慶景區景點多，“家底兒”著實厚實。享譽世界的八達嶺長城，塞外漓江龍慶峽，千古之謎古崖居……這些特色十足，聲名遠揚的景區景點，每年吸引大批游客前來旅游。在旅游業競爭日趨激烈、同質化傾向明顯的今天，延慶主動求變，按照全域旅游的思路，融合全區資源，將整個2000平方公里行政區域打造成一個超大景區。
李金早表示，“景點模式”的“小旅游”變身為“全域模式”的“大旅游”，重點是要實現幾大轉變，包括從單一景點景區建設管理到綜合目的地統籌發展轉變，破除景點景區內外的體制壁壘和管理圍墻，實現公共服務一體化，旅游監管全覆蓋；從門票經濟向產業經濟轉變；從封閉的旅游自循環向開放的“旅游+”融合發展方式轉變；從旅游企業單打獨享到社會共建共享轉變……
未來：旅游開啟智慧模式
隨著旅游在線服務、網絡營銷、網上預訂、網上支付等業務的迅速展開，“智慧旅游”將成為我國旅游業未來發展的趨勢。
來自陜西咸陽的辛先生，今年“五一”假期帶著父母前往臨潼游覽�！拔颐看蔚脚R潼，首先會在‘智慧臨潼’旅游APP上查詢景點、路線等信息，挺方便的�！毙料壬榻B，該APP上包含臨潼區有關吃、住、行、游、購、娛等各種信息，可以有計劃、更合理地進行旅游選擇，盡情享受輕松、便捷、暢快的旅游體驗。目前臨潼區已經開始智慧城市建設，包括數據中心管理平臺、智慧城市運行中心、智慧城管應用、智慧旅游應用、智慧公安應用、智慧防汛應用建設。交通部門也可以根據車流量預測，疏導極易擁堵路段。
調查顯示，網絡預訂旅游產品的使用比例最高，參與調查者中93%會使用；其次是通過電話預訂，使用比例為45%；再次為手機客戶端預訂，使用比例為39%；選擇線下旅行社的僅為17%。
“互聯網特別是移動互聯網正在深刻地改變每個人的信息獲取方式、消費方式，我們也應該順應信息化的浪潮，運用更加便捷的工具提升消費者在旅游過程中的體驗�！北本┟茉茀^旅游委主任郭生海表示。在密云，一些很普通的民俗戶都可以直接在網上預訂和支付。
業內人士評價，游客對高品質旅游產品的需求不斷擴大，迫切需要市場提供多元化、人性化的選擇，而“智慧旅游”正是未來旅游行業加快“互聯網+”、發展“未來旅游”的重要方式。
�。ňC合本報記者賀勇、張丹華及新華社記者報道）
《 人民日報 》（ 2016年05月23日 09 版）
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