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市直單位重點科室(崗位) 面向社會述職 接受群眾評議
更新時間:2013-10-18 8:21:56    來源:焦作日報
    編者按 民主評議市直單位重點科室(崗位)活動是提高政風行風建設的重要載體。自去年6月份組織開展2012~2013年市直單位重點科室(崗位)評議工作以來,市政府糾風辦先后組織開展了電話評議、電話回訪服務對象、政風行風代表評議重點科室、年度考核、人大代表和政協委員專項評議、“面對面”述職評議等系列評議活動,取得了良好成效。為最大限度地保障社會各界群眾的知情權、參與權、表達權和監督權,務求評議結果公平公正,市糾風辦組織參評的50個部門的89個科室(崗位)開展“面向社會述職、接受群眾評議”活動,努力提高評議工作的針對性和科學性,為“萬人問卷測評”活動打基礎,F將各參評科室(崗位)簡要文字述職報告進行集中刊登,誠邀社會各界對其工作情況和政風行風建設情況進行監督。同時,您可觀看焦作電視臺《零距離》欄目連續播出的“面對面述職評議”現場視頻錄像,也可登錄焦作網絡電視網(www.jzrt.com),點擊進入“面向社會述職、接受群眾評議”專欄,觀看了解相關工作情況。在此基礎上,市政府糾風辦將于近期組織開展民主評議市直單位重點科室(崗位)“萬人問卷測評”。屆時,請您在日常了解和監督的基礎上,投上神圣的一票。

    市公安局出入境管理科

    市公安局出入境管理科主要承擔全市出入境業務受理、審批,境外人員管理等職能。主要做法:

    堅持三個理念,一是堅持服務至上理念,努力做好預約辦、延時辦、加急辦、跟蹤辦,前臺民警基本沒有按時下過班。二是堅持優質高效理念,努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯。三是堅持“陽光公開”的理念,努力實現群眾知情權、參與權和監督權。

    抓好三件實事,一是開展一次集中整頓,提高工作效率;二是建設一個溫馨大廳,提升服務質量;三是開啟一扇監督之門,提高群眾滿意度。去年,出入境管理科共受理審批、簽發證件66360本,制證增幅全省最高,錯誤率全省最低,綜合績效考評成績名列全省第一,今年上半年仍居全省第一,榮獲全省出入境管理工作先進集體、全省公安機關出入境管理部門優質服務窗口單位,并榮立集體三等功。今年“一賽一節”涉外安保做法,受到省公安廳廳長王小洪,市委常委、政法委書記、公安局長丁保東等領導充分肯定,并予以通報表揚。

    市公安局行政事項服務科

    一、著力提高服務效能

    一是簡化審批程序。將審批件改為了電話報批件,手續證照齊全的,當場辦理。二是積極完善便民措施。開展了上門服務、預約服務、延時服務、錯時服務等多種服務形式。三是推進管理創新。對相關企業建立電子信息檔案,實現了 “一站式”服務,將部分審批辦理時限變為受理即辦。

    二、著力加強作風建設

    圍繞窗口建設、窗口管理、政務公開、服務程序、服務行為、服務質量等六個方面,倡導陽光服務、微笑服務、規范服務,促進政風行風轉變。

    三、著力健全監督機制

    建立定期的電話回訪和座談制度,自覺接受廣大群眾的監督。

    今年年初以來,市公安局行政事項服務科共受理各類行政審批事項12077件,到期辦結率100%,并且無一起群眾投訴;連續多次被市行政服務中心評為紅旗窗口,被授予焦作市行政審批先進窗口稱號,窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進個人。

    市國土資源局行政事項服務科

    市國土資源局行政事項服務科是焦作市國土資源局受理、轉辦行政審批事項的科室。自“行評”活動開展以來,市國土資源局行政事項服務科積極開展上門、預約、延時三項服務,牽頭完成國土部門16項行政審批事項流程梳理工作,建立“行評”工作臺賬,及時完善各項便民服務措施。

    截至目前,該科累計受理、轉辦、辦理各類報件6455件;接待群眾咨詢4900余人次,發放咨詢解答卡1000余張,開展預約服務48次 ,延時服務100余次,實現報件合格率、按時辦結率、群眾滿意率3個100%。自2012年7月以來,該科8次被市行政服務中心評為紅旗、紅星窗口;2012年度被評為全市優質服務窗口、市國土資源局先進科室和全省國土系統優質服務窗口。

    市國土資源局建設用地科

    保障發展方面。對全市民生及產業集聚區等重點項目用地通過超前指標謀劃、健全服務制度、加大考核力度、加強業務培訓等多種形式,不斷提升服務效能。評議周期內共完成上報66個批次3.1萬畝土地。2012年73個聯審聯批項目用地辦結率100%,2013年64個聯審聯批項目截至9月份辦結率86%。維護權益方面。堅持依法依規履行征地程序,嚴格征地補償安置方案審查,確保征地價格不低于省、市人民政府公布的補償標準。2012年對征地補償標準進行了調整,并于2013年2月1日起全面執行。規范管理方面。出臺了用地報件集體會審辦法,建立起重點項目服務9項制度,進一步明確了城區征地工作程序,科室工作實現制度化管理。提升效能方面。開展了向社會承諾、讓人民滿意活動,優化了審查環節,壓縮了審查時限,用地報批效率進一步提高。

    市環境保護局行政事項服務科

    市環境保護局行政事項服務科的主要職責是服務環境影響評價等6個環保行政審批事項的辦理工作。自“行評”開展以來,該科在廣泛征求意見建議認真整改基礎上,將整改措施制度化,以評議推動作風轉變、以作風轉變提升服務效能,切實將評議落到實處。

    該科始終站在企業和群眾角度換位思考問題。一是急企業所急,先后為伊賽牛肉等400多個項目提供服務。二是寧可自己麻煩千次,絕不讓群眾麻煩一次,主動為河南佰利聯等提供環保巡回服務。三是建立“綠色審批”服務通道,打破八小時工作制,積極為晉煤天慶等15個單位提供延時、預約服務。四是想群眾所想,在全省環保窗口首家配置應急箱等便民設施,開展 “三個一”便民服務,幫群眾應急解困90多人次。

    一年來,該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務標兵、1人被評為市優秀黨員。

    市環境保護局綜合計劃科

    一、狠抓行風,助推轉型示范市建設

    科室評議穩步推進。制訂了評議方案,公開了科室職責、辦事流程等,征求意見20余條。

    強化服務促進行風。一是更新服務理念。大事急事優先辦,難事繁事設法辦。為爭取資金,曾經7天跑了6趟鄭州,春節假期依然在協助企業完善資料。二是創新服務方式。由坐等變為跟跑,由轉報變為匯報。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區專項資金9120萬元,是我省唯一一家。

    二、盡職盡責,創新完成本職工作

    “十二五”規劃工作取得歷史突破,先后組織、協調編制了《焦作市環境保護“十二五”規劃》等6個規劃,總投資97.6億元,年可減少二氧化硫等4項污染物排放量7萬噸以上。專項資金爭取工作取得歷史突破,重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專項資金爭取額度位居全省第一。環保國際合作取得歷史突破,主動與省環保廳、環保部溝通,與意大利就重金屬污染防治達成了合作意向。

    市住房和城鄉建設局公用事業監管科

    市住房和城鄉建設局公用事業監管科主要負責城市供水、燃氣、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫療垃圾處置等6個行業監督管理。按照市糾風辦安排部署,公用事業監管科制訂了專項實施方案,公布了監督電話、設立了意見箱、發出公開承諾書、召開專題座談會、開通公用事業網站及QQ群,發放征求意見表全面征求意見;從2012年11月起,在全市市政公用系統推動“春風行動”,組織供水、燃氣、供熱服務隊深入錦祥等8個小區,并走進幸福街、龍源湖小學為小學生宣講公用事業安全知識,共發放服務手冊2萬本,提供咨詢服務1萬人次,上門服務1200次,唱響了城鄉建設大提升、文明服務展新風主旋律。一年來,該科獲得省級獎項4項,個人獲得省級獎項7項。                 

文章編輯:崔珊 
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市直單位重點科室(崗位) 面向社會述職 接受群眾評議
2013-10-18 8:21:56    來源:焦作日報
    編者按 民主評議市直單位重點科室(崗位)活動是提高政風行風建設的重要載體。自去年6月份組織開展2012~2013年市直單位重點科室(崗位)評議工作以來,市政府糾風辦先后組織開展了電話評議、電話回訪服務對象、政風行風代表評議重點科室、年度考核、人大代表和政協委員專項評議、“面對面”述職評議等系列評議活動,取得了良好成效。為最大限度地保障社會各界群眾的知情權、參與權、表達權和監督權,務求評議結果公平公正,市糾風辦組織參評的50個部門的89個科室(崗位)開展“面向社會述職、接受群眾評議”活動,努力提高評議工作的針對性和科學性,為“萬人問卷測評”活動打基礎,F將各參評科室(崗位)簡要文字述職報告進行集中刊登,誠邀社會各界對其工作情況和政風行風建設情況進行監督。同時,您可觀看焦作電視臺《零距離》欄目連續播出的“面對面述職評議”現場視頻錄像,也可登錄焦作網絡電視網(www.jzrt.com),點擊進入“面向社會述職、接受群眾評議”專欄,觀看了解相關工作情況。在此基礎上,市政府糾風辦將于近期組織開展民主評議市直單位重點科室(崗位)“萬人問卷測評”。屆時,請您在日常了解和監督的基礎上,投上神圣的一票。

    市公安局出入境管理科

    市公安局出入境管理科主要承擔全市出入境業務受理、審批,境外人員管理等職能。主要做法:

    堅持三個理念,一是堅持服務至上理念,努力做好預約辦、延時辦、加急辦、跟蹤辦,前臺民警基本沒有按時下過班。二是堅持優質高效理念,努力做到受理零距離、上傳零拖延、錄入零差錯。三是堅持“陽光公開”的理念,努力實現群眾知情權、參與權和監督權。

    抓好三件實事,一是開展一次集中整頓,提高工作效率;二是建設一個溫馨大廳,提升服務質量;三是開啟一扇監督之門,提高群眾滿意度。去年,出入境管理科共受理審批、簽發證件66360本,制證增幅全省最高,錯誤率全省最低,綜合績效考評成績名列全省第一,今年上半年仍居全省第一,榮獲全省出入境管理工作先進集體、全省公安機關出入境管理部門優質服務窗口單位,并榮立集體三等功。今年“一賽一節”涉外安保做法,受到省公安廳廳長王小洪,市委常委、政法委書記、公安局長丁保東等領導充分肯定,并予以通報表揚。

    市公安局行政事項服務科

    一、著力提高服務效能

    一是簡化審批程序。將審批件改為了電話報批件,手續證照齊全的,當場辦理。二是積極完善便民措施。開展了上門服務、預約服務、延時服務、錯時服務等多種服務形式。三是推進管理創新。對相關企業建立電子信息檔案,實現了 “一站式”服務,將部分審批辦理時限變為受理即辦。

    二、著力加強作風建設

    圍繞窗口建設、窗口管理、政務公開、服務程序、服務行為、服務質量等六個方面,倡導陽光服務、微笑服務、規范服務,促進政風行風轉變。

    三、著力健全監督機制

    建立定期的電話回訪和座談制度,自覺接受廣大群眾的監督。

    今年年初以來,市公安局行政事項服務科共受理各類行政審批事項12077件,到期辦結率100%,并且無一起群眾投訴;連續多次被市行政服務中心評為紅旗窗口,被授予焦作市行政審批先進窗口稱號,窗口工作人員多人次被評為市行政審批先進個人。

    市國土資源局行政事項服務科

    市國土資源局行政事項服務科是焦作市國土資源局受理、轉辦行政審批事項的科室。自“行評”活動開展以來,市國土資源局行政事項服務科積極開展上門、預約、延時三項服務,牽頭完成國土部門16項行政審批事項流程梳理工作,建立“行評”工作臺賬,及時完善各項便民服務措施。

    截至目前,該科累計受理、轉辦、辦理各類報件6455件;接待群眾咨詢4900余人次,發放咨詢解答卡1000余張,開展預約服務48次 ,延時服務100余次,實現報件合格率、按時辦結率、群眾滿意率3個100%。自2012年7月以來,該科8次被市行政服務中心評為紅旗、紅星窗口;2012年度被評為全市優質服務窗口、市國土資源局先進科室和全省國土系統優質服務窗口。

    市國土資源局建設用地科

    保障發展方面。對全市民生及產業集聚區等重點項目用地通過超前指標謀劃、健全服務制度、加大考核力度、加強業務培訓等多種形式,不斷提升服務效能。評議周期內共完成上報66個批次3.1萬畝土地。2012年73個聯審聯批項目用地辦結率100%,2013年64個聯審聯批項目截至9月份辦結率86%。維護權益方面。堅持依法依規履行征地程序,嚴格征地補償安置方案審查,確保征地價格不低于省、市人民政府公布的補償標準。2012年對征地補償標準進行了調整,并于2013年2月1日起全面執行。規范管理方面。出臺了用地報件集體會審辦法,建立起重點項目服務9項制度,進一步明確了城區征地工作程序,科室工作實現制度化管理。提升效能方面。開展了向社會承諾、讓人民滿意活動,優化了審查環節,壓縮了審查時限,用地報批效率進一步提高。

    市環境保護局行政事項服務科

    市環境保護局行政事項服務科的主要職責是服務環境影響評價等6個環保行政審批事項的辦理工作。自“行評”開展以來,該科在廣泛征求意見建議認真整改基礎上,將整改措施制度化,以評議推動作風轉變、以作風轉變提升服務效能,切實將評議落到實處。

    該科始終站在企業和群眾角度換位思考問題。一是急企業所急,先后為伊賽牛肉等400多個項目提供服務。二是寧可自己麻煩千次,絕不讓群眾麻煩一次,主動為河南佰利聯等提供環保巡回服務。三是建立“綠色審批”服務通道,打破八小時工作制,積極為晉煤天慶等15個單位提供延時、預約服務。四是想群眾所想,在全省環保窗口首家配置應急箱等便民設施,開展 “三個一”便民服務,幫群眾應急解困90多人次。

    一年來,該科9次獲紅旗窗口、9人次被評為服務標兵、1人被評為市優秀黨員。

    市環境保護局綜合計劃科

    一、狠抓行風,助推轉型示范市建設

    科室評議穩步推進。制訂了評議方案,公開了科室職責、辦事流程等,征求意見20余條。

    強化服務促進行風。一是更新服務理念。大事急事優先辦,難事繁事設法辦。為爭取資金,曾經7天跑了6趟鄭州,春節假期依然在協助企業完善資料。二是創新服務方式。由坐等變為跟跑,由轉報變為匯報。為孟州市爭取重金屬污染防治示范區專項資金9120萬元,是我省唯一一家。

    二、盡職盡責,創新完成本職工作

    “十二五”規劃工作取得歷史突破,先后組織、協調編制了《焦作市環境保護“十二五”規劃》等6個規劃,總投資97.6億元,年可減少二氧化硫等4項污染物排放量7萬噸以上。專項資金爭取工作取得歷史突破,重金屬污染防治、三河三湖流域水污染防治等專項資金爭取額度位居全省第一。環保國際合作取得歷史突破,主動與省環保廳、環保部溝通,與意大利就重金屬污染防治達成了合作意向。

    市住房和城鄉建設局公用事業監管科

    市住房和城鄉建設局公用事業監管科主要負責城市供水、燃氣、供熱、污水處理、生活垃圾焚燒和醫療垃圾處置等6個行業監督管理。按照市糾風辦安排部署,公用事業監管科制訂了專項實施方案,公布了監督電話、設立了意見箱、發出公開承諾書、召開專題座談會、開通公用事業網站及QQ群,發放征求意見表全面征求意見;從2012年11月起,在全市市政公用系統推動“春風行動”,組織供水、燃氣、供熱服務隊深入錦祥等8個小區,并走進幸福街、龍源湖小學為小學生宣講公用事業安全知識,共發放服務手冊2萬本,提供咨詢服務1萬人次,上門服務1200次,唱響了城鄉建設大提升、文明服務展新風主旋律。一年來,該科獲得省級獎項4項,個人獲得省級獎項7項。                 

文章編輯:崔珊 
 

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