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我市開展多項便民惠民服務 構建和諧醫患關系

2015-10-23 8:28:52    來源：焦作日報

    實施新型診療模式、提供優質護理服務、開展十大便民服務活動……昨日，記者從市政協召開的構建和諧醫患關系月協商座談會上了解到，為改善群眾就醫感受，促進醫患關系和諧，我市在全市醫療衛生機構推出了多項便民惠民服務舉措。

    住院不用繳押金、治療期間不再被催繳費、出院只繳納自付部分，這是我市2012年起開始推行的“先住院后結算”診療服務模式，也是我市改善群眾就醫感受的一項舉措。

    服務在前、付費在后，護士不再催繳醫藥費了，病人的壓力減小了。這雖然只是繳費時間的調整，并沒有減免任何費用，卻改善了群眾的就醫感受，讓群眾真切地享受到了實惠，取得了良好的社會效果。截至目前，全市共有104家醫療機構開展了這項服務，其中市直醫院11家、縣級公立醫院23家、鄉鎮衛生院67家、民營醫院3家，累計72萬人次享受了此項服務。今年1至9月份，全市享受此項服務的患者16.8萬人次，占同期住院患者的50.5%。

    實施“先住院、后結算”診療模式，只是我市改善群眾就醫感受舉措中的一項。為了進一步做好此項工作，為群眾提供安全、有效、質優、便捷且價格合理的醫療衛生服務，今年市衛計委又在全市醫療衛生機構開展了十大便民服務活動，包括實行無假日門診、提供門診住院“一站式”服務、開設應急救治綠色通道、開展特殊群體優診服務、出臺新農合便民服務10項措施等。結合十大便民服務活動，我市各醫院采取了形式多樣的便民惠民措施，進一步和諧了醫患關系。

    為給患者提供“優質、高效、低耗、滿意、放心”的醫療護理服務，市衛計委在全市醫療衛生機構開展了優質護理服務，要求堅持以病人為中心，強化基礎護理和護理責任制，落實人員配置。目前，全市二級以上醫院已實現優質護理服務開展醫院和開展病區兩個100%覆蓋。

    為提升基層醫療水平，方便基層群眾看病就醫，我市開展了三級醫院對口支援縣級醫院、二級醫院對口支援鄉鎮衛生院工作。3所三級醫院每年向6所受援縣醫院派出醫務人員30名，開展定期坐診幫扶工作；各支援醫院還根據需求開展多場次、多形式的衛生下鄉和送醫送藥活動。

    據統計，今年年初以來，市人民醫院、市第二人民醫院、焦煤中央醫院通過對口支援，免費接收基層醫生上派進修115人次，舉辦各類學術講座28場次，幫助基層醫院實施手術240多臺，門診診治病人8000余人次。

    此外，今年起我市組織實施了“進一步改善醫療服務行動計劃”，準備利用3年時間，重點推進10個方面35項醫療服務提升具體措施，努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高。（記者劉婧 實習生馮琳曼）

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