“國字號”背后的為民情懷
更新時間：2018-6-5 7:53:32 來源：焦作日報
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核心提示 5月18日，在我市召開的全省深化醫(yī)改和健康扶貧工作現(xiàn)場會上，省委副書記、省長陳潤兒肯定了醫(yī)改“焦作經(jīng)驗”，并特別指出醫(yī)改要“不斷增強群眾的獲得感、幸福感”。
對于在現(xiàn)場會之前剛剛獲得國家高級卒中中心“國字號”牌子，由此坐擁22個“國字號”榮譽、連續(xù)4年奪得改善醫(yī)療服務創(chuàng)新“國字號”大獎的河南理工大學第一附屬醫(yī)院（焦作市第二人民醫(yī)院、焦作市腫瘤醫(yī)院）來說，怎樣才能增強群眾的獲得感和幸福感？請看——
今年5月，在2018中國腦卒中大會暨第八屆全國心腦血管病論壇上，河南理工大學第一附屬醫(yī)院被國家衛(wèi)生計生委腦防委命名為“國家高級卒中中心”，該院院長李富梅代表醫(yī)院參加授牌儀式。
這是該院自2010年以來，斬獲的第十七個“國字號”牌子，也是該院的第二十二個“國字號”牌子。
“國家高級卒中中心”花落懷川的背后，與一條生命綠色通道有關。該院神經(jīng)內(nèi)科時常更新的感謝信，表達著患者對這條綠色通道的感激之情，更凸顯著這個“國字號”背后的為民情懷。
為民情懷關鍵詞之服務
5月15日，記者在該院門診樓一樓大廳看到，往常繳費、取藥等窗口前排得長長的隊伍不見了，人們坐在按摩椅上悠閑地等待著，而大廳的多臺自助建卡、繳費設備卻在“值班”，為患者提供高效的就診服務；微信、支付寶等多種診間支付項目，也使患者的支付方式更加方便快捷……
這樣的場景，在該院已是常態(tài)。
對連年斬獲改善醫(yī)療服務創(chuàng)新獎的該院來說，不再固守傳統(tǒng)，為醫(yī)療服務插上信息化、互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，群眾就醫(yī)的方式自然大不一樣，百姓的體驗當然更便捷。
只用了兩分多鐘，來自陜西省寶雞市的劉先生就在結(jié)算窗口拿到了他住院后的報銷費用。
“真是太方便了！我沒想到這次住院能夠在焦作報銷，而且還是當天出院當天結(jié)，省得我兩地長途奔波啦。”劉先生激動地說。該院自2017年9月成為跨省異地結(jié)算定點醫(yī)院后，實現(xiàn)了患者當天直接辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。截至目前，該院已為80多位異地住院患者提供了結(jié)算服務。
在該院二樓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體驗區(qū)，大學生馮艷剛剛下載完“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”App，很快就學會了應用。“我上午接受完檢查，現(xiàn)在通過手機就能看到報告單，在這里還能預約掛號、咨詢等服務，非常方便。”馮艷說，“更值得點贊的是，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還可以隨時對醫(yī)院、醫(yī)生的服務進行評價，參與滿意度調(diào)查。”
群眾滿意是最高的獎賞。
在與醫(yī)院的接觸中，醫(yī)生服務好不好，患者心里最清楚。而在記者的走訪中，患者并不知道該院得了多少“金杯”“銀杯”，卻都用贊揚之聲為該院的服務積累了口碑。
該院黨委書記楊永國說：“醫(yī)院之所以全力建設‘智慧醫(yī)院’‘指尖醫(yī)院’，傾力改善醫(yī)療服務，就是為了在轉(zhuǎn)型中讓患者有更貼心的醫(yī)療服務，在發(fā)展中讓百姓得到更好的就醫(yī)體驗。只有這樣，才能彰顯醫(yī)院的為民情懷。”
為民情懷關鍵詞之創(chuàng)新
科技創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，也是醫(yī)院彰顯民生情懷、贏得群眾信賴的源泉。
在今年3月1日召開的該院第三屆科技創(chuàng)新大會上，李富梅向大會作該院2017年科技創(chuàng)新工作報告。報告提出，醫(yī)院將以培育新技術為引擎，科學規(guī)劃，重點突破，讓醫(yī)療技術體系更加成熟。
創(chuàng)新思維的背后，成績來之不易。
2017年，該院11項新業(yè)務順利通過認定并在臨床推廣使用。其中，神經(jīng)內(nèi)科開展的急性缺血性腦卒中急診橋接治療達到省級先進水平。正是基于此，國家高級卒中中心才得以落戶該院，這也為該院腦卒中防治工作邁上新臺階注入了新的動力，更為懷川百姓就醫(yī)帶來了更多福音。
此外，該院還建立了完善的院前與院內(nèi)腦卒中急救綠色通道，開展的急性缺血性腦卒中靜脈溶栓及橋接治療和動脈溶栓、機械取栓等腦卒中救治關鍵技術，均達到省先進水平，使腦梗塞、腦出血等卒中患者得到快速而精準的聯(lián)合診治，有效降低了卒中患者的致殘率和死亡率。這無疑又將贏得滿滿的民心。中國工程院院士、中國腦卒中防治工程委員會副主任王隴德曾在蒞焦開會時，對該院腦卒中防治工作給予充分肯定。
這些沉甸甸的成績背后，是該院踐行“健康懷川”理念的使命與擔當，是醫(yī)療服務轉(zhuǎn)型發(fā)展的最強音，更是服務患者、造福百姓的情懷。
“百姓的口碑，其實并不只是一封感謝信和幾句口頭表揚。”該院腦卒中急診綠色通道的醫(yī)護人員紛紛表示，患者康復后的微笑，才是對他們最大的褒獎。
創(chuàng)新無止境。僅在2017年，該院便有7項新業(yè)務達到市級先進水平，讓患者感受到了創(chuàng)新帶來的幸福感。
當然，在技術創(chuàng)新之路上，設備的更新也不可或缺。
該院牢牢把握三級醫(yī)院功能定位，通過多種舉措開展高精尖技術，提高服務能力，購置3.0磁共振、西門子雙源CT、美國瓦里安6/10MV直線加速器等大中型醫(yī)療設備并相繼投入使用，進一步提升診治水平，醫(yī)院硬件建設目前居全市領先水平。
技術的創(chuàng)新、設備的更新，贏得了百姓的點贊，得到了患者的滿意，收獲了贊揚的口碑。
為民情懷關鍵詞之惠民
智慧醫(yī)院建設的目的是惠民，創(chuàng)新醫(yī)療服務的宗旨是惠民。一所醫(yī)院的民生情懷和轉(zhuǎn)型發(fā)展的最終落腳點，依然是惠民。
從率先在焦作市實行“一卡通”服務，到率先在焦作市開通遠程心電網(wǎng)絡會診；從率先實行電子簽名和電子費用清單，實現(xiàn)無紙化服務，到率先在河南省建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通網(wǎng)絡協(xié)作門診，隨時隨地滿足基層醫(yī)務人員和患者網(wǎng)上會診需求……該院為焦作市醫(yī)改工作提速、升溫提供了強力的支撐，也成為醫(yī)療惠民的典范。
自2016年9月8日開始，借力互聯(lián)網(wǎng)技術，該院醫(yī)聯(lián)體成員共同啟動了醫(yī)聯(lián)體智慧醫(yī)療項目，為20家基層醫(yī)聯(lián)體單位提供三甲醫(yī)院技術專家診斷支持，讓居民在家門口就能享受到三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源及診療服務。
兩年后，這樣的惠民醫(yī)聯(lián)體的作用愈加明顯。
2018年，該院已經(jīng)為70家社區(qū)醫(yī)院和診所全面開通了動態(tài)心電、動態(tài)血壓等遠程網(wǎng)絡系統(tǒng)，為20家醫(yī)聯(lián)體單位開通了遠程影像會診，為65家醫(yī)院開通了遠程醫(yī)學會診。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，該院還為20家基層醫(yī)院建立了網(wǎng)絡協(xié)作遠程門診，成為遠程會診新的形式和補充。
如此創(chuàng)新又惠民的醫(yī)聯(lián)體服務模式，不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實踐，更成為推動醫(yī)改分級診療的重要抓手。
為了更好地將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，該院全年完成醫(yī)療保障服務49人次，組織各臨床科室主任外出講課223次、義診83次，共計6000余人受益。
一個市級醫(yī)院的惠民觸角，已經(jīng)延伸到懷川的角角落落。
一所醫(yī)院的為民情懷，已經(jīng)在惠民服務的延展中，贏得了更多口碑。
為民情懷關鍵詞之品牌
在百姓口碑的沉淀中，醫(yī)院的品牌力量也在凸顯。
2017年，焦作市危重孕產(chǎn)婦救治中心、焦作市腦卒中防治中心、中國醫(yī)學科學院阜外醫(yī)院焦作市心血管病技術培訓中心、北京兒童醫(yī)院集團鄭州兒童醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體在該院成功設立。此外，該院還籌建了焦作市胸痛中心，掛牌成立了河南省腫瘤靶向基因檢測中心焦作市分中心，成立了包括24家單位在內(nèi)的焦作市腫瘤專科聯(lián)盟；成功加入了“河南省精準腫瘤大隊列研究項目”，在全市率先成立了河南省抗癌協(xié)會焦作分部“愛來癌去”健康俱樂部，不斷發(fā)揮地區(qū)腫瘤防治中心的輻射和帶動作用。
一系列品牌學科創(chuàng)建的品牌力量，正是該院民生情懷的終極體現(xiàn)。
“醫(yī)院服務好不好、到位不到位，絕對不能只看‘金杯’‘銀杯’，還要多聽聽百姓的口碑。”李富梅說，“在‘學成都佛山、促轉(zhuǎn)型發(fā)展’的熱潮中，醫(yī)院該怎么學？當然還是要看百姓有沒有獲得感，有沒有幸福感。我們將緊緊圍繞國家醫(yī)改精神，堅持以改善病人就醫(yī)體驗為核心，以幫扶基層為重點，以信息化建設為載體，不斷提升醫(yī)院服務水平，讓醫(yī)院服務不斷贏得百姓認可，讓醫(yī)院的品牌力量不斷助力民生，為建設‘健康焦作’踐行我們更多的使命和擔當，讓醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來更多民生福祉。”
（記者 楊景鵬）
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焦作網(wǎng)免責聲明： | |||||||
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對于在現(xiàn)場會之前剛剛獲得國家高級卒中中心“國字號”牌子，由此坐擁22個“國字號”榮譽、連續(xù)4年奪得改善醫(yī)療服務創(chuàng)新“國字號”大獎的河南理工大學第一附屬醫(yī)院（焦作市第二人民醫(yī)院、焦作市腫瘤醫(yī)院）來說，怎樣才能增強群眾的獲得感和幸福感？請看——
今年5月，在2018中國腦卒中大會暨第八屆全國心腦血管病論壇上，河南理工大學第一附屬醫(yī)院被國家衛(wèi)生計生委腦防委命名為“國家高級卒中中心”，該院院長李富梅代表醫(yī)院參加授牌儀式。
這是該院自2010年以來，斬獲的第十七個“國字號”牌子，也是該院的第二十二個“國字號”牌子。
“國家高級卒中中心”花落懷川的背后，與一條生命綠色通道有關。該院神經(jīng)內(nèi)科時常更新的感謝信，表達著患者對這條綠色通道的感激之情，更凸顯著這個“國字號”背后的為民情懷。
為民情懷關鍵詞之服務
5月15日，記者在該院門診樓一樓大廳看到，往常繳費、取藥等窗口前排得長長的隊伍不見了，人們坐在按摩椅上悠閑地等待著，而大廳的多臺自助建卡、繳費設備卻在“值班”，為患者提供高效的就診服務；微信、支付寶等多種診間支付項目，也使患者的支付方式更加方便快捷……
這樣的場景，在該院已是常態(tài)。
對連年斬獲改善醫(yī)療服務創(chuàng)新獎的該院來說，不再固守傳統(tǒng)，為醫(yī)療服務插上信息化、互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，群眾就醫(yī)的方式自然大不一樣，百姓的體驗當然更便捷。
只用了兩分多鐘，來自陜西省寶雞市的劉先生就在結(jié)算窗口拿到了他住院后的報銷費用。
“真是太方便了！我沒想到這次住院能夠在焦作報銷，而且還是當天出院當天結(jié)，省得我兩地長途奔波啦。”劉先生激動地說。該院自2017年9月成為跨省異地結(jié)算定點醫(yī)院后，實現(xiàn)了患者當天直接辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。截至目前，該院已為80多位異地住院患者提供了結(jié)算服務。
在該院二樓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院體驗區(qū)，大學生馮艷剛剛下載完“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”App，很快就學會了應用。“我上午接受完檢查，現(xiàn)在通過手機就能看到報告單，在這里還能預約掛號、咨詢等服務，非常方便。”馮艷說，“更值得點贊的是，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還可以隨時對醫(yī)院、醫(yī)生的服務進行評價，參與滿意度調(diào)查。”
群眾滿意是最高的獎賞。
在與醫(yī)院的接觸中，醫(yī)生服務好不好，患者心里最清楚。而在記者的走訪中，患者并不知道該院得了多少“金杯”“銀杯”，卻都用贊揚之聲為該院的服務積累了口碑。
該院黨委書記楊永國說：“醫(yī)院之所以全力建設‘智慧醫(yī)院’‘指尖醫(yī)院’，傾力改善醫(yī)療服務，就是為了在轉(zhuǎn)型中讓患者有更貼心的醫(yī)療服務，在發(fā)展中讓百姓得到更好的就醫(yī)體驗。只有這樣，才能彰顯醫(yī)院的為民情懷。”
為民情懷關鍵詞之創(chuàng)新
科技創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的不竭動力，也是醫(yī)院彰顯民生情懷、贏得群眾信賴的源泉。
在今年3月1日召開的該院第三屆科技創(chuàng)新大會上，李富梅向大會作該院2017年科技創(chuàng)新工作報告。報告提出，醫(yī)院將以培育新技術為引擎，科學規(guī)劃，重點突破，讓醫(yī)療技術體系更加成熟。
創(chuàng)新思維的背后，成績來之不易。
2017年，該院11項新業(yè)務順利通過認定并在臨床推廣使用。其中，神經(jīng)內(nèi)科開展的急性缺血性腦卒中急診橋接治療達到省級先進水平。正是基于此，國家高級卒中中心才得以落戶該院，這也為該院腦卒中防治工作邁上新臺階注入了新的動力，更為懷川百姓就醫(yī)帶來了更多福音。
此外，該院還建立了完善的院前與院內(nèi)腦卒中急救綠色通道，開展的急性缺血性腦卒中靜脈溶栓及橋接治療和動脈溶栓、機械取栓等腦卒中救治關鍵技術，均達到省先進水平，使腦梗塞、腦出血等卒中患者得到快速而精準的聯(lián)合診治，有效降低了卒中患者的致殘率和死亡率。這無疑又將贏得滿滿的民心。中國工程院院士、中國腦卒中防治工程委員會副主任王隴德曾在蒞焦開會時，對該院腦卒中防治工作給予充分肯定。
這些沉甸甸的成績背后，是該院踐行“健康懷川”理念的使命與擔當，是醫(yī)療服務轉(zhuǎn)型發(fā)展的最強音，更是服務患者、造福百姓的情懷。
“百姓的口碑，其實并不只是一封感謝信和幾句口頭表揚。”該院腦卒中急診綠色通道的醫(yī)護人員紛紛表示，患者康復后的微笑，才是對他們最大的褒獎。
創(chuàng)新無止境。僅在2017年，該院便有7項新業(yè)務達到市級先進水平，讓患者感受到了創(chuàng)新帶來的幸福感。
當然，在技術創(chuàng)新之路上，設備的更新也不可或缺。
該院牢牢把握三級醫(yī)院功能定位，通過多種舉措開展高精尖技術，提高服務能力，購置3.0磁共振、西門子雙源CT、美國瓦里安6/10MV直線加速器等大中型醫(yī)療設備并相繼投入使用，進一步提升診治水平，醫(yī)院硬件建設目前居全市領先水平。
技術的創(chuàng)新、設備的更新，贏得了百姓的點贊，得到了患者的滿意，收獲了贊揚的口碑。
為民情懷關鍵詞之惠民
智慧醫(yī)院建設的目的是惠民，創(chuàng)新醫(yī)療服務的宗旨是惠民。一所醫(yī)院的民生情懷和轉(zhuǎn)型發(fā)展的最終落腳點，依然是惠民。
從率先在焦作市實行“一卡通”服務，到率先在焦作市開通遠程心電網(wǎng)絡會診；從率先實行電子簽名和電子費用清單，實現(xiàn)無紙化服務，到率先在河南省建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開通網(wǎng)絡協(xié)作門診，隨時隨地滿足基層醫(yī)務人員和患者網(wǎng)上會診需求……該院為焦作市醫(yī)改工作提速、升溫提供了強力的支撐，也成為醫(yī)療惠民的典范。
自2016年9月8日開始，借力互聯(lián)網(wǎng)技術，該院醫(yī)聯(lián)體成員共同啟動了醫(yī)聯(lián)體智慧醫(yī)療項目，為20家基層醫(yī)聯(lián)體單位提供三甲醫(yī)院技術專家診斷支持，讓居民在家門口就能享受到三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)資源及診療服務。
兩年后，這樣的惠民醫(yī)聯(lián)體的作用愈加明顯。
2018年，該院已經(jīng)為70家社區(qū)醫(yī)院和診所全面開通了動態(tài)心電、動態(tài)血壓等遠程網(wǎng)絡系統(tǒng)，為20家醫(yī)聯(lián)體單位開通了遠程影像會診，為65家醫(yī)院開通了遠程醫(yī)學會診。借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，該院還為20家基層醫(yī)院建立了網(wǎng)絡協(xié)作遠程門診，成為遠程會診新的形式和補充。
如此創(chuàng)新又惠民的醫(yī)聯(lián)體服務模式，不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”的生動實踐，更成為推動醫(yī)改分級診療的重要抓手。
為了更好地將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，該院全年完成醫(yī)療保障服務49人次，組織各臨床科室主任外出講課223次、義診83次，共計6000余人受益。
一個市級醫(yī)院的惠民觸角，已經(jīng)延伸到懷川的角角落落。
一所醫(yī)院的為民情懷，已經(jīng)在惠民服務的延展中，贏得了更多口碑。
為民情懷關鍵詞之品牌
在百姓口碑的沉淀中，醫(yī)院的品牌力量也在凸顯。
2017年，焦作市危重孕產(chǎn)婦救治中心、焦作市腦卒中防治中心、中國醫(yī)學科學院阜外醫(yī)院焦作市心血管病技術培訓中心、北京兒童醫(yī)院集團鄭州兒童醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體在該院成功設立。此外，該院還籌建了焦作市胸痛中心，掛牌成立了河南省腫瘤靶向基因檢測中心焦作市分中心，成立了包括24家單位在內(nèi)的焦作市腫瘤專科聯(lián)盟；成功加入了“河南省精準腫瘤大隊列研究項目”，在全市率先成立了河南省抗癌協(xié)會焦作分部“愛來癌去”健康俱樂部，不斷發(fā)揮地區(qū)腫瘤防治中心的輻射和帶動作用。
一系列品牌學科創(chuàng)建的品牌力量，正是該院民生情懷的終極體現(xiàn)。
“醫(yī)院服務好不好、到位不到位，絕對不能只看‘金杯’‘銀杯’，還要多聽聽百姓的口碑。”李富梅說，“在‘學成都佛山、促轉(zhuǎn)型發(fā)展’的熱潮中，醫(yī)院該怎么學？當然還是要看百姓有沒有獲得感，有沒有幸福感。我們將緊緊圍繞國家醫(yī)改精神，堅持以改善病人就醫(yī)體驗為核心，以幫扶基層為重點，以信息化建設為載體，不斷提升醫(yī)院服務水平，讓醫(yī)院服務不斷贏得百姓認可，讓醫(yī)院的品牌力量不斷助力民生，為建設‘健康焦作’踐行我們更多的使命和擔當，讓醫(yī)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來更多民生福祉。”
（記者 楊景鵬）
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