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中信銀行鄭州分行：我為群眾辦實事 用心服務獻溫暖

2022-2-17 16:58:31    來源：中信銀行鄭州分行

　　剛過完春節，一位老人到中信銀行鄭州分行代理結清一張多年前的存單，工作人員在辦理業務時發現存單持有人信息不完整需要本人更新信息才可結清定單。客戶聲稱存單持有人為其父親，但他已是耄耋之年行動十分不便，加之天氣寒冷恐怕不能夠到柜面進行更新。

　　中信銀行鄭州分行工作人員了解到客戶的實際情況后，表示愿意為客戶上門進行信息更新，隨即與客戶約定好時間，讓客戶留下住址信息先行回家，等待工作人員上門。

　　為盡快滿足客戶訴求，兩名工作人員在當日營業結束后，立刻驅車趕往客戶所在地。經過一個多小時終于抵達客戶家中，隨后快速為客戶辦理完業務。客戶稱贊中信銀行的服務太到位了，現在銀行也可以上門服務了，特別是工作人員犧牲自己班后休息時間為其辦理業務，讓自己非常感動。離開客戶家里的時候天早已暗了下來，客戶抓著兩名工作人員的手久久不愿松開并一個勁地道謝，希望工作人員可以留下吃個便飯，工作人員表達感謝后表示自己還有其他工作，而且這都是應該做的。

　　中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”，關心關愛特殊群體，繼續做好特殊群體的客戶服務，展現社會責任和企業擔當，急客戶之所急，持續傳播中信溫度，讓中信服務更加深入人心。

 

（中信銀行鄭州分行 王棟輝）

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