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中信銀行鄭州分行上門解難題

2022-3-16 18:00:30    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年3月14日，中信銀行鄭州分行受理了一位客戶的代辦業務，工作人員在辦理業務中發現，卡主本人的身份信息不完善且代理人不具備完善信息的資質，需要本人到柜臺完善信息。

　　該客戶表示卡主是其母親，但其年事已高、行動不便，當下又急需取出存折里的錢付醫藥費，工作人員在得知情況后表示如果老人行動確實不便，中信銀行鄭州分行可以為客戶提供上門服務。

　　3月15日上午，中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往客戶提供的地址，見到卡主本人并與其確認真實意愿后，詳細說明本次上門服務解決問題的具體方法。該行工作人員全程陪同協助，利用外拓智慧柜臺耐心認真為老人辦理完成相關業務，在最短時間內高效為客戶解決了難題。老人非常感謝中信銀行鄭州分行貼心周到的服務，感激之情溢于言表。

　　中信銀行鄭州分行堅持以客戶實際需求為出發點，主動將服務送上門，積極為客戶排憂解難，致力于提供更全面、便捷、周到、高效的優質服務，努力成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者。

 

（中信銀行鄭州分行 李雨欣）

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