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中信銀行鄭州分行助客戶提取存款暖人心

2022-4-7 17:20:07    來源：中信銀行鄭州分行

　　清明前夕，客戶李女士到中信銀行鄭州分行辦理提取已故親人銀行卡業務。

　　經該行工作人員了解，李女士的丈夫前幾年去世了，最近整理家務時，偶然發現了一張中信銀行卡，卡的背面寫著已逝丈夫的名字，便想來銀行咨詢取款事宜。

　　中信銀行鄭州分行工作人員為李女士介紹了小額已故存款的取款手續。考慮到李女士丈夫戶口已經注銷，身份證等原件均已丟失，且李女士年齡較大，不太了解補辦相關證明材料的方法。該行工作人員耐心全面地指導了李女士辦理業務需要的資料，并主動向客戶所在社區工作人員說明相關情況，并幫助李女士補辦了相關證件。在資料齊全后，網點開通綠色通道，安排業務熟練、經驗豐富的工作人員幫助李女士完成已故存款人小額存款提取工作。

　　業務辦理完畢后，李女士被中信銀行鄭州分行工作人員親切和藹的服務態度以及周到貼心的服務所感動，對該行表示由衷地感謝。中信銀行鄭州分行將以更優質貼心、更高效專業的服務讓客戶滿意，扎扎實實為客戶解決好問題，竭盡全力為客戶提供有溫度、有效率的金融服務。

 

（中信銀行鄭州分行 彭新康）

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