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惠企利民 中信銀行南陽分行切實做好小微企業賬戶服務

2022-5-17 12:58:01    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，某小微企業法人到中信銀行南陽分行查詢其賬戶狀態，柜員核實后發現該賬戶已睡眠隨即告知客戶。客戶得知賬戶睡眠后十分焦急，表示公司成立初期又逢多輪疫情，業務較少賬戶不常使用，近期參與某學校項目招投標，已經將中信銀行賬戶填在投標書上，如果賬戶狀態不正常，勢必會影響公司業務開展和資金回款。

　　工作人員了解客戶情況后，及時對客戶情緒進行安撫，并對其公司情況、經營情況、賬戶開立和使用情況等進一步核實。在做好賬戶風險防控的同時，及時協調柜面工作人員，安排專人臨柜準備賬戶激活手續，一小時內為客戶辦理了賬戶激活業務，重置了網銀密碼，并指導客戶熟悉網銀轉賬、電子對賬、流水查詢等操作。同時，工作人員向客戶宣講了小微企業減費讓利和優化賬戶服務相關政策，高效的業務效率和貼心的服務得到了客戶的好評。

　　中信銀行南陽分行將始終秉承以客戶為中心、急客戶之所急的服務理念，認真貫徹落實惠企利民政策，主動擔當做為，履行社會責任，為客戶提供高效、便捷、貼心的服務。

（中信銀行南陽分行 楊君伊）

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