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中信銀行安陽分行成功預警避免客戶大額資金被騙獲錦旗感謝

2022-5-24 15:27:43    來源：中信銀行安陽分行

　　近日，中信銀行安陽分行接待了一位老年客戶大額取款業務，用于其兒子生意資金往來，客戶特別著急，引起了該行工作人員的注意。工作人員在與客戶交流中發現客戶以前并沒有經常使用中信銀行卡辦理業務，多番溝通下，了解到客戶前天接到一個自稱反詐中心工作人員的電話，對方表示其銀行賬戶存在風險，為保障賬戶資金安全需要將所有資金轉入某賬戶，同時為了不泄露機密，所有電話均不要接聽，也不得向任何人透露轉賬操作。

　　客戶按照對方指引將名下所有銀行賬戶資金轉入指定銀行賬戶，后又按照對方指導將資金轉到其他多人名下賬戶。在對方指導客戶將中信銀行賬戶資金轉出時，由于卡狀態異常轉出失敗，對方又指導客戶到中信銀行網點柜面取現，并提供一套應對話術。客戶按照話術要求，告知銀行工作人員取錢用途是兒子生意資金往來，但說話遮掩，神情緊張，該行工作人員了解緣由后意識到這是一起電信詐騙。工作人員一方面表示大額取現不安全建議家人陪同，另一方面向客戶宣傳反詐知識，但客戶表示沒有必要，堅信自己不會受騙，銀行工作人員向客戶解釋最好先聯系其家人核實或撥打反詐中心電話后再取錢，并留下自己聯系方式方便客戶聯系，經反復勸說，客戶表示理解后離開網點。

　　當天晚上，工作人員接到客戶電話，客戶稱其先前轉入某銀行賬戶的15萬元資金已被轉走，并表示多虧中信銀行工作人員的提醒勸說，自己沒有將中信銀行賬戶錢取出，否則一輩子的積蓄全部都沒有了。次日客戶由家人陪同到網點送來錦旗，盛贊中信銀行安陽分行是“客戶財產的衛士”。

　　中信銀行安陽分行努力建設成為“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者，為客戶資產安全保駕護航，守護人民群眾的“錢袋子”，為構建清朗安全的金融環境貢獻力量。

（中信銀行安陽分行 徐俊慧）

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