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設備吞鈔莫驚慌，巧用求助幫您忙

2022-5-27 9:41:10    來源：中信銀行鄭州分行

　　5月26日，一位客戶到中信銀行鄭州分行網點求助，表示自己剛在ATM機存款時，因一次性放入機器現(xiàn)鈔超過1萬造成機器卡鈔，無法取出也未存入銀行卡擔心現(xiàn)金丟失。

　　經了解，客戶是替家人辦理業(yè)務，現(xiàn)金存入銀行卡后用于歸還銀行貸款，因當天是還款日，如未及時還款將產生逾期，客戶焦急萬分。工作人員了解情況后，快速與分行電話溝通情況，分行第一時間安排清機加鈔人員到現(xiàn)場處理，核實無誤后幫助客戶完成資金入賬。客戶對中信銀行工作人員表示由衷感謝，對中信銀行鄭州分行優(yōu)質高效的服務連連稱贊。

　　服務無小事，在日常服務中，中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”，堅持“心中有客戶，服務有溫度”“想客戶之所想，急客戶之所急”，主動為客戶解決各種難題。中信銀行鄭州分行將提供更專業(yè)、更高效的服務，傳遞“中信溫度”，貢獻“中信力量”。

（中信銀行鄭州分行 劉婷）

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