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中信銀行鄭州分行：巧助辨識詐騙 避免財產損失

2022-6-10 13:23:20    來源：中信銀行鄭州分行

　　6月7日，一位女士神色慌張地前來中信銀行鄭州分行咨詢業務，稱自己上當受騙，多張銀行卡上的資金被轉走。

　　詳細了解后得知，客戶遭遇電信詐騙，犯罪分子撥打電話哄騙客戶下載軟件客戶端，該軟件內嵌木馬病毒，導致客戶信息和銀行卡信息全部被竊取。客戶到多家銀行查詢發現資金已被轉走，最后來中信銀行網點查詢。

　　中信銀行鄭州分行工作人員首先建議客戶立即報案，同時迅速為客戶查詢銀行卡狀態，資金未被轉走。為保證客戶賬戶資金安全，同客戶溝通后為客戶辦理換卡，并同時重置銀行卡和電子渠道密碼。客戶極為感動，緊握著工作人員的雙手，對工作人員盡心盡力幫助自己解決問題，表達了深深的謝意，現場撥打電話表揚。該行工作人員向客戶提示防范電信詐騙技巧，客戶表示日后一定更加謹慎，不輕易點擊短信鏈接、下載可疑軟件。

　　中信銀行鄭州分行將持續做好賬戶風險管理工作，持續履行打擊治理電信網絡詐騙社會責任，并在日常工作中落實賬戶分類分級管理，鑄牢金融安全“金鐘罩”，保護人民群眾的財產安全。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（中信銀行鄭州分行 趙紅梅）

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