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2021年專題區

中信銀行鄭州分行適老化服務解客戶難題
更新時間:2022-6-21 16:50:04    來源:中信銀行鄭州分行

  6月20日下午,一位70多歲的老年客戶至中信銀行鄭州分行辦理代理取款業務。該行工作人員在辦理業務時發現,由于卡主本人的身份信息長期未更新,需由本人完成信息更新后方可辦理業務。客戶表示卡主為其母親,本人已94歲高齡,目前在醫院住院,無法親臨柜臺辦理業務。

  該行工作人員在了解到客戶情況后,決定為客戶提供上門服務,因卡主本人年事已高,中信銀行鄭州分行為客戶開通綠色服務通道,嚴謹細致地為客戶核對各項信息,待信息更新完成后,由卡主女兒代理取款,解了客戶的燃眉之急。客戶辦理完業務后激動地對工作人員說:“太感謝你們了,你們服務太好了!”

  中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,致力于為老年客戶提供更貼心、更便利的金融服務,積極解決老年客戶在金融業務中的痛點難點,滿足老年客戶的金融服務需求。


(中信銀行鄭州分行 崔淼淼)

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行鄭州分行適老化服務解客戶難題
    2022-6-21 16:50:04    來源:中信銀行鄭州分行

      6月20日下午,一位70多歲的老年客戶至中信銀行鄭州分行辦理代理取款業務。該行工作人員在辦理業務時發現,由于卡主本人的身份信息長期未更新,需由本人完成信息更新后方可辦理業務。客戶表示卡主為其母親,本人已94歲高齡,目前在醫院住院,無法親臨柜臺辦理業務。

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      中信銀行鄭州分行始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,致力于為老年客戶提供更貼心、更便利的金融服務,積極解決老年客戶在金融業務中的痛點難點,滿足老年客戶的金融服務需求。


    (中信銀行鄭州分行 崔淼淼)

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