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中信銀行洛陽分行：服務(wù)無小事 上門暖人心

2022-6-27 8:42:07    來源：中信銀行洛陽分行

　　2022年6月23日，中信銀行洛陽分行工作人員在辦理業(yè)務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)大廳內(nèi)等待辦理業(yè)務(wù)的人群中有一名老人來回踱步，顯得十分著急。

　　中信銀行洛陽分行工作人員詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)，得知老人需要急用錢，但不知能否代理其愛人支取定期存單，該行工作人員安撫客戶后為其辦理業(yè)務(wù)。工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其愛人在系統(tǒng)留存信息較早，客戶信息需要重新補(bǔ)錄。客戶表示其愛人因疾病臥床不起，無法前來柜面辦理。考慮到該客戶年齡較大，中信銀行洛陽分行立即安排工作人員上門為客戶辦理業(yè)務(wù)。　　

　　柜面服務(wù)不止在“三尺柜臺(tái)”，中信銀行洛陽分行積極為客戶提供周到、貼心服務(wù)，特別是將助老、愛老、護(hù)老落到實(shí)處，尤其是對(duì)于行動(dòng)不便的老人，主動(dòng)將服務(wù)送上門，讓客戶感受中信溫度。
　　

（中信銀行洛陽分行 宋蔚真）

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