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中信銀行焦作分行情系新市民 踐行新金融

2022-9-21 16:59:26    來源：中信銀行焦作分行

　　為深入貫徹金融為民服務(wù)理念，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感，中信銀行焦作分行強(qiáng)化組織管理，完善服務(wù)渠道，切實(shí)提升新市民金融服務(wù)水平。

　　關(guān)愛新市民，靈活促金融。9月中旬某日班后，某公司客戶急匆匆到中信銀行焦作分行新市民工資批量代發(fā)業(yè)務(wù)。經(jīng)了解，因疫情原因，加蓋預(yù)留印鑒的代發(fā)申請(qǐng)函無法從總部順利寄至該行，由于工資金額大、涉及人數(shù)多，客戶需當(dāng)日完成工資代發(fā)。中信銀行焦作分行工作人員在當(dāng)日主動(dòng)加班加點(diǎn)，成功為客戶開通綠色通道并完成了工資代發(fā)，贏得了客戶對(duì)該行服務(wù)的高度認(rèn)可，并送上“心系民工辦實(shí)事，排憂解難暖人心”的錦旗。

　　服務(wù)無小事，上門有溫度。9月16日15時(shí)左右，客戶周先生代其父親至柜臺(tái)辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)，因密碼多次輸錯(cuò)已鎖，且因其父親年事已高，無法行動(dòng)。中信銀行焦作分行工作人員了解情況后，兩名工作人員于當(dāng)日16時(shí)攜帶設(shè)備到客戶家中協(xié)助辦理銀行卡解鎖業(yè)務(wù)，并且為客戶辦理了短信提醒業(yè)務(wù)，以便其及時(shí)收取動(dòng)賬信息，得到了客戶的稱贊。

　　普及金額知識(shí)，提升新市民金融素養(yǎng)。該行在日常外拓營銷工作中進(jìn)駐建筑工地、工廠為新市民辦理新開卡業(yè)務(wù)時(shí)開展現(xiàn)場(chǎng)金融知識(shí)宣傳，通過擺放宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳折頁等方式向企業(yè)員工講解防范電信詐騙等金融知識(shí)，并且推薦引導(dǎo)客戶安裝國家反詐中心APP，及時(shí)接聽預(yù)警電話、查看預(yù)警短信，守護(hù)好自己和家人的錢袋子，大大提升了新市民金融安全感。

　　中信銀行焦作分行以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)中信銀行的溫暖服務(wù)，該行將繼續(xù)貫徹金融為民服務(wù)理念，為客戶提供高效、便捷、富有價(jià)值的服務(wù)，為新市民安居樂業(yè)、安心發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。

（中信銀行焦作分行 蘇亦璇）

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