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中信銀行商丘分行：多措并舉 做優中小企業賬戶服務

2022-11-3 15:14:52    來源：中信銀行商丘分行

　　中信銀行商丘分行為進一步貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革的決策部署，持續推進做優做強中小企業賬戶服務，積極履行社會責任，不斷助力小微企業發展。

　　體驗再升級。中信銀行商丘分行堅持以客戶為中心，打造“線上化操作、多渠道宣導、便捷化辦理、一站式服務、全方位跟進”中小企業專屬流程，實現“跑一次、暖提示、簡流程、全服務、短用時”，進一步升級客戶體驗。

　　質效再提升。中信銀行商丘分行完善“業務指導+督導檢查+客戶回訪+銀企互動+評估優化”的中小企業賬戶服務閉環管理機制，一方面通過對內檢查、對客回訪、投訴分析等方式發現問題、總結不足，另一方面通過制度完善、系統優化、操作糾偏等方法解決問題、彌補不足，并將優化方案和解決措施納入業務指導，形成完整閉環，持續提升賬戶服務質效。

　　推廣更有力。中信銀行商丘分行堅持“請進來”與“走出去”相結合，通過電子屏幕滾動播放“優化中小企業賬戶服務”等宣傳標語、在營業大廳電視屏播放進優化中小企業賬戶服務相關信息等方式主動向公眾宣傳展示優化中小企業賬戶服務政策，并多次組織員工走進工業園區、周邊商戶、集市等開展現場宣傳活動，確保企業主、個體工商戶主等充分了解優化中小企業賬戶服務政策。

　　中信銀行商丘分行多措并舉，搭建高質量、可持續的中小企業賬戶服務機制，為更多中小企業提供更方便、更快捷、更貼心的賬戶服務，積極承擔社會責任，助力營商環境建設、支持實體經濟發展。

（中信銀行商丘分行 張靜）

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