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中信銀行鄭州分行高效服務顯擔當

2023-1-28 9:57:56    來源：中信銀行焦作分行

　　1月21日晚，正是中國傳統除夕夜，千家萬戶熱熱鬧鬧地準備著年夜飯慶祝團圓，中信銀行鄭州分行工作人員接到總行95558客服電話。客服人員表示客戶徐女士是信秒貸客戶，每月21號是還款日，因其銀行卡僅能辦理柜面業務需到柜臺存錢后還款，當天直到下午六點才想起來。因已過銀行營業時間，徐女士擔心逾期還款會影響征信很是焦慮，希望支行能協助解決。
　　了解情況后，該行緊急聯系留在鄭州過年的兩名柜員和信秒貸日常對接人員，最終，在多方協調、積極對接的情況下，網點于1個小時內重啟柜面業務并順利為客戶辦理了還款資金存入，解了客戶燃眉之急。徐女士表示這下子可以安心過年了，該行高效優質的服務得到了客戶的極大認可。
　　歲末年初正是企業各類款項結算和工資發放的高峰期，中信銀行鄭州分行踐行國之大者，及時響應客戶需求，用貼心服務贏得客戶的滿意和稱贊，傳遞中信溫度。春節前后，為多家建筑施工單位開辟綠色窗口，高效完成工程款結算和農民工工資發放，讓外來務工者放“薪”過年。
　　客戶服務無小事，中信銀行鄭州分行始終堅持用心服務、暖心服務，快速響應并高效解決客戶急難愁盼，為客戶辦實事、辦好事，傳遞中信溫度。

中信銀行鄭州分行 張海輪 孫颯 韓詩雨

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