解決“急難愁盼” 中信銀行鄭州分行多舉措優(yōu)化新市民金融服務(wù)
更新時(shí)間：2023-2-3 16:21:33 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
為貫徹落實(shí)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì) 中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》精神，更好滿足新市民在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、安居、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，提升新市民享受金融服務(wù)的便利化水平，中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)政策號(hào)召，落實(shí)好新市民金融服務(wù)工作。
請(qǐng)進(jìn)來(lái)：立足網(wǎng)點(diǎn)，作好基礎(chǔ)宣傳。中信銀行鄭州分行在金融宣傳區(qū)擺放各類金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，為新市民普及“存款保險(xiǎn)知識(shí)”“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)”“征信的重要性”“理財(cái)小知識(shí)”等。大堂經(jīng)理向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普及保護(hù)銀行消費(fèi)者個(gè)人信息、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱等金融知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾提升防詐騙的識(shí)別能力及防范能力。另外，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放我行新市民特色產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，客戶經(jīng)理約客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極宣傳講解我行特色產(chǎn)品，用新市民樂(lè)于接受，易于理解的方式提升新市民金融獲得感。
走出去：組織外拓宣傳，提高宣傳實(shí)效。為更好的擴(kuò)大宣傳面，提高宣傳實(shí)效，除采用網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳外，中信銀行鄭州分行積極組織外拓宣傳。零售團(tuán)隊(duì)外出營(yíng)銷時(shí)，會(huì)隨身攜帶宣傳折頁(yè)，積極普及特色產(chǎn)品和金融知識(shí)。公司團(tuán)隊(duì)在走訪客戶時(shí)，認(rèn)真宣講減費(fèi)讓利政策，賬戶安全及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)。通俗易懂的知識(shí)傳輸，輕松活潑的宣傳氛圍，不僅宣傳了產(chǎn)品和金融知識(shí)，也拉近與客戶之間的距離。該行主動(dòng)滿足新市民創(chuàng)業(yè)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的金融服務(wù)，讓新市民參與城市建設(shè)的同時(shí)，共享城市發(fā)展紅利，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)安居夢(mèng)。
近日，該行某網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解到鄭州市某護(hù)理院亟需為護(hù)理工人開(kāi)立約100張卡用于發(fā)放工資，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速部署，克服時(shí)間緊和任務(wù)重等困難，多條線協(xié)同配合，當(dāng)天上門(mén)完成開(kāi)卡。在開(kāi)卡過(guò)程中，該行工作人員還為護(hù)工朋友們演示手機(jī)銀行操作流程，講解手機(jī)銀行余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能，耐心解答提出的問(wèn)題。客戶紛紛贊嘆，“盡管天氣寒冷，工作人員絲毫沒(méi)有懈怠，盡心盡力為我們提供熱情周到的服務(wù)，讓人心里暖乎乎的”。
下一步，中信銀行鄭州分行將不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極踐行情暖新市民，中信伴你行，持續(xù)聚焦“新市民”對(duì)金融服務(wù)的需求，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事，提供更加貼心便捷的金融服務(wù)。
（中信銀行鄭州分行 張婷婷 崔彧婧 李昂）
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為貫徹落實(shí)《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì) 中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》精神，更好滿足新市民在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、安居、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，提升新市民享受金融服務(wù)的便利化水平，中信銀行鄭州分行積極響應(yīng)政策號(hào)召，落實(shí)好新市民金融服務(wù)工作。
請(qǐng)進(jìn)來(lái)：立足網(wǎng)點(diǎn)，作好基礎(chǔ)宣傳。中信銀行鄭州分行在金融宣傳區(qū)擺放各類金融知識(shí)宣傳折頁(yè)，為新市民普及“存款保險(xiǎn)知識(shí)”“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)”“征信的重要性”“理財(cái)小知識(shí)”等。大堂經(jīng)理向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶普及保護(hù)銀行消費(fèi)者個(gè)人信息、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱等金融知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾提升防詐騙的識(shí)別能力及防范能力。另外，在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放我行新市民特色產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，客戶經(jīng)理約客戶來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極宣傳講解我行特色產(chǎn)品，用新市民樂(lè)于接受，易于理解的方式提升新市民金融獲得感。
走出去：組織外拓宣傳，提高宣傳實(shí)效。為更好的擴(kuò)大宣傳面，提高宣傳實(shí)效，除采用網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳外，中信銀行鄭州分行積極組織外拓宣傳。零售團(tuán)隊(duì)外出營(yíng)銷時(shí)，會(huì)隨身攜帶宣傳折頁(yè)，積極普及特色產(chǎn)品和金融知識(shí)。公司團(tuán)隊(duì)在走訪客戶時(shí)，認(rèn)真宣講減費(fèi)讓利政策，賬戶安全及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融知識(shí)。通俗易懂的知識(shí)傳輸，輕松活潑的宣傳氛圍，不僅宣傳了產(chǎn)品和金融知識(shí)，也拉近與客戶之間的距離。該行主動(dòng)滿足新市民創(chuàng)業(yè)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的金融服務(wù)，讓新市民參與城市建設(shè)的同時(shí)，共享城市發(fā)展紅利，實(shí)現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)安居夢(mèng)。
近日，該行某網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解到鄭州市某護(hù)理院亟需為護(hù)理工人開(kāi)立約100張卡用于發(fā)放工資，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員迅速部署，克服時(shí)間緊和任務(wù)重等困難，多條線協(xié)同配合，當(dāng)天上門(mén)完成開(kāi)卡。在開(kāi)卡過(guò)程中，該行工作人員還為護(hù)工朋友們演示手機(jī)銀行操作流程，講解手機(jī)銀行余額查詢、轉(zhuǎn)賬等功能，耐心解答提出的問(wèn)題。客戶紛紛贊嘆，“盡管天氣寒冷，工作人員絲毫沒(méi)有懈怠，盡心盡力為我們提供熱情周到的服務(wù)，讓人心里暖乎乎的”。
下一步，中信銀行鄭州分行將不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極踐行情暖新市民，中信伴你行，持續(xù)聚焦“新市民”對(duì)金融服務(wù)的需求，切實(shí)為群眾辦實(shí)事辦好事，提供更加貼心便捷的金融服務(wù)。
（中信銀行鄭州分行 張婷婷 崔彧婧 李昂）
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