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中信銀行鄭州分行：“有溫度”的服務(wù)，陪伴您的海外求學路
中信銀行鄭州分行 陳秀英

2023-4-2 18:10:55    來源：中信銀行鄭州分行

4月14日，一位女士來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點咨詢領(lǐng)取護照業(yè)務(wù)，客戶申請領(lǐng)取的護照共計29本。經(jīng)溝通了解，客戶為鄭州市某中學老師，學校要組織一批學生出國交流學習，需代領(lǐng)學生護照，先來網(wǎng)點咨詢代領(lǐng)護照的手續(xù)。

該行運營條線第一時間與零售條線出國金融業(yè)務(wù)部室充分溝通，梳理規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程，根據(jù)客戶需求，最終為客戶提供一套最優(yōu)辦理方案，并主動向客戶確認辦理時間，由專人專柜為客戶辦理。當天營業(yè)結(jié)束后，客戶攜帶相關(guān)材料至柜臺辦理，該行安排專人加班加點為客戶辦理業(yè)務(wù)。客戶對中信銀行“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)贊口不絕，連聲致謝，進一步彰顯“要出國、找中信”的理念。

春風送暖，復蘇有信。今年以來，出國留學需求復蘇，中信銀行鄭州分行根據(jù)客戶需求，舉辦出國金融高峰論壇，及兩場英國如意簽活動，進一步提升了中信銀行河南區(qū)域品牌影響力。中信銀行全面優(yōu)化升級出國留學服務(wù)體系和產(chǎn)品體系，為留學家庭提供一站式服務(wù)平臺，提供增值服務(wù)和多項專屬服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗。

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