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硬幣兌換彰顯溫度服務(wù)
——中信銀行鄭州分行為客戶兌換萬枚硬幣

2023-5-9 17:41:36    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行堅持金融為民服務(wù)理念，為客戶提供便捷的硬幣、殘損幣兌換服務(wù)，切實解決企業(yè)和人民群眾在硬幣流通領(lǐng)域的急難愁盼問題。近日，李先生與中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點電話預(yù)約兌換硬幣業(yè)務(wù)，據(jù)了解，李先生經(jīng)營連鎖超市，平時經(jīng)常收到零錢硬幣，手頭積攢了大量的硬幣，詢問是否可以在短期內(nèi)為其兌換。

　　客戶的需求就是命令，中信銀行鄭州分行工作人員及時登記客戶兌換需求，并為客戶約定兌換時間，減少客戶排隊等待時間。李先生按約定時間到達營業(yè)網(wǎng)點后，該行安排專門的兌換窗口為李先生辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)，一次性清點兌換硬幣一萬多枚。熱情周到、有溫度的服務(wù)獲得客戶好評。

　　硬幣雖小，確見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情。中信銀行鄭州分行始終以嚴謹認真的工作態(tài)度，熱情耐心地服務(wù)對待每一位客戶，深入開展“我為群眾辦實事”，堅持以“客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷改善服務(wù)方式，用實際行動贏得客戶信任和支持。

（中信銀行鄭州分行 張亞奇 趙迎梅）

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