焦作网 WWW.JZRB.COM

中信銀行鄭州分行真情服務 傳遞中信溫度

2023-7-27 18:11:11    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，已過銀行網點下班時間，一位70多歲的老人來到中信銀行營業廳，稱自己在ATM取款時銀行卡被機器吞了，錢也沒有取出來，家里人今天住院著急用錢，自己沒有支付寶和微信，只能用現金，急需把錢和卡取出來。

　　該行工作人員得知客戶的情況之后，第一時間啟動應急處置流程，工作人員全程陪同客戶向客戶說明情況并安撫客戶情緒，以最快速度幫助客戶取出吞卡�？紤]到客戶卡片磨損比較嚴重，且客戶年紀較大，ATM操作不便，工作人員重啟系統，在柜臺幫助客戶支取現金，為客戶解決了燃眉之急。銀行工作人員熱情、耐心為客戶服務得到了客戶的高度認可，客戶隨即要求撥打客服熱線對銀行工作人員進行表揚，并表示以后要將中信銀行的銀行卡作為主要使用賬戶。

　　中信銀行鄭州分行一線員工急客戶之所急，想客戶之所想，進一步展現了優良的工作作風和“以客為尊”的服務理念�？蛻舻目隙ㄊ沁M一步做好服務工作的源動力，中信銀行鄭州分行將持續為客戶提供更加優質、有溫度的服務。

（中信銀行鄭州分行 馬云飛）

相關信息： 中信銀行焦作分行基層黨支部參觀國家方志館南水北調分館 中信銀行2023年“哈佛大學公共辯論中國暑期營”順利開營 中信銀行鄭州分行舉辦“少年行暑期親子系列之藥材知多少”活動 助力外貿企業走出去 中信銀行出實招 市委召開專題會議 我市聘請40名“紅色物業”黨建指導員 我市積極推進“一賽一節”籌備工作 河南理工大學第一附屬醫院樹立我市醫療服務新標桿 中信銀行發布首份《2022年環境信息披露（TCFD）報告》

	焦作網免責聲明：
① 本網所有稿件，未經許可不得轉載。 ② 轉載稿件不代表本網觀點，如有異議請聯系我們即可處理。 ③ 刊發、轉載的稿件，作者可聯系本網申領稿酬。