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2021年專題區

中信銀行出國金融:25年溫暖陪伴
累計為2200萬用戶提供一站式出國服務
更新時間:2023-9-4 9:18:01    來源:中信銀行

  2023年是中信銀行出國金融業務開辦25周年,從1998年獨家代理美國簽證業務開始,中信銀行不斷深耕出國金融服務,率先搭建了全客群、全渠道、全流程的出國金融服務體系,使得“要出國 找中信”服務口號深入人心。

  勇開先河:乘改革東風,率先推出國金融業務

  改革開放以來,中國金融業不斷深化改革創新、砥礪奮進,在促進經濟增長、調節經濟結構等方面發揮了關鍵作用。

  在我國外匯市場發生巨變,開放程度、市場化程度不斷提升之際,作為國內外匯業務的先行者之一,中信銀行憑借外匯業務優勢以及與使領館多年來的合作關系,從人民群眾實際需求出發,突破傳統理念,唱響“要出國 找中信”出國金融服務口號,成為同業中首家推出出國金融業務的銀行。

  精耕細植:聚焦三大細分客群,打造產品矩陣

  從1998年獨家代理美國簽證業務開始,中信銀行不斷拓展出國金融服務邊界,錨定出國人群留學、旅游、消費三大需求,針對不同客群陸續推出體系化產品服務。

  針對全量客群的全球簽產品覆蓋廣泛,提供歐洲、亞洲、澳洲、美洲等全球熱門國家的簽證服務,并與多國使館達成官方合作,其中美國簽證代傳遞及代收費、新加坡簽證代傳遞、以色列簽證代收費,均屬指定金融機構,英國如意簽提供上門服務,可實現一站式簽證辦理。
針對出國留學細分客群,打造護航卡、留學匯、資信證明、出國留學藍皮書等系列產品,并推出英才實習營、教育展、行前會等多條重磅活動線,提供出國留學全旅程陪伴。

  針對出境旅游客群,推出Master外幣借記卡、Master外幣鈦金信用卡、Visa外幣白金借記卡、Visa逍遙白金信用卡等產品,并打造全球消費季活動,包含多項權益升級,為出國金融消費者創造更多美好體驗。

  服務升級:以客為尊,提升客戶體驗

  目前,留學需求迅速復蘇,為此中信銀行在2023年初創新推出EasyGo會員服務體系,將被動接受客戶需求的“觸發式”業務模式,轉變為主動陪伴客戶的“有溫度”的服務。

  EasyGo會員服務體系不僅整合了中信銀行經過持續調研獲取的一手資訊、履歷提升等增值服務和“全球簽”、“三卡”權益等金融資源,還為會員客戶提供境外保險、境外消費返現、跨境匯款手續費全免等多項專享優惠和服務。

  比如,供每位EasyGo會員免費閱讀的《出國留學藍皮書》是中信銀行寫給中國家庭的海外留學全攻略,包含該行經過一手調研獲取的前沿留學信息,能夠帶領留學家庭了解最新留學發展趨勢、走進留學準備過程、做好留學規劃。

  據了解,EsayGo會員服務體系目前已全面覆蓋40余個國家,加之體系化產品的加持,使得中信銀行出國金融成為越來越多出國人群的首選。據中信銀行2023年半年報披露,中信銀行出國金融客戶已達1034萬戶,持續領先同業。

  2023年,適逢中信銀行出國金融業務開辦25周年,中信銀行將打造多場營銷活動,進一步回饋服務廣大客戶。

  暖心陪伴:“少年行”教育服務,護航學子逐夢全球

  中信銀行在傳統出國金融優勢基礎上,全新推出“少年行”陪伴式子女教育服務體系,以客戶需求為出發點,遴選頭部合作伙伴,整合全球優質資源,致力于解決家庭教育每個十字路口的痛點,做教育路上的引領者、家庭教育的陪伴者,為私人銀行客戶家庭提供全生命周期的一站式服務,主要包括溫馨陪伴、海外守護、未來規劃和特色金融四個板塊。在溫馨陪伴方面,提供教育全路徑咨詢規劃、海外課程培訓資源、探校訪校陪同支持、留學申請定制服務等;在海外守護方面,涵蓋租房用車生活服務、海外安全信息服務、醫療咨詢健康服務、全球機場高鐵及通關出行服務等;在未來規劃方面,包括專業選擇、職業規劃、實習就業等服務;在特色金融方面,整合私人銀行專屬財富產品、資信、簽證、匯款、信用卡、家族信托等內容。

  中信銀行還面向私人銀行和潛在私人銀行客戶子女推出“少年行”主題信用卡,主打海外法律、海外醫療咨詢服務,百萬美金國際救援,留學繳費、留學生活消費返現,全球全幣種免貨幣轉換費等多種權益加持,涵蓋留學準備、行前準備、留學生活各階段需求,可作為多類主卡的附屬卡,一拍即付,更方便、更快捷、更安全。

  “智”啟未來:樹立數字化轉型標桿,彰顯品牌溫度

  中信銀行出國金融在不斷強化經營能力的同時,加速推進金融創新,利用金融科技建設生態服務體系,在渠道建設、智能化應用、場景拓展、跨境匯款等方面持續發力。

  早在2018年,中信銀行率先推出出國金融服務平臺專區,搭載智能填單、智能套餐推薦等應用場景,覆蓋了出國服務的各個環節。此后,中信銀行更是在出國金融數字化轉型方面創新加速,步履不停,比如優化流程,創新推出業內首創的“留學匯”產品;在2020年內實現百國簽證服務數字化;在2022年12月全面升級手機銀行出國金融服務平臺,實現簽證進度追蹤、資料審核等線上辦理,更好地滿足了用戶綜合化的出國需求。

  出國金融業務全面數字化的構建,有助于實現渠道、客戶、產品和服務流程的互相適配,聚力整合銀行內外的資源及場景,塑造全新業務生態。數字化核心價值還體現在以“數字化轉型”升華“信守溫度”服務理念,加快朝向“一流科技型銀行”的發展目標邁進。

  此外,中信銀行通過跨界整合資源,將服務延伸到海外,為出國客戶打造“金融+非金融”的一站式服務生態圈。

  新的奮斗征程上,金融業肩負著時代所賦予的新的歷史使命。中信銀行出國金融將持續發力,為深化中外交流和教育對外開放、培養具有國際視野的高層次人才作出新貢獻。

文章編輯:陳婷 
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    中信銀行出國金融:25年溫暖陪伴
    累計為2200萬用戶提供一站式出國服務
    2023-9-4 9:18:01    來源:中信銀行

      2023年是中信銀行出國金融業務開辦25周年,從1998年獨家代理美國簽證業務開始,中信銀行不斷深耕出國金融服務,率先搭建了全客群、全渠道、全流程的出國金融服務體系,使得“要出國 找中信”服務口號深入人心。

      勇開先河:乘改革東風,率先推出國金融業務

      改革開放以來,中國金融業不斷深化改革創新、砥礪奮進,在促進經濟增長、調節經濟結構等方面發揮了關鍵作用。

      在我國外匯市場發生巨變,開放程度、市場化程度不斷提升之際,作為國內外匯業務的先行者之一,中信銀行憑借外匯業務優勢以及與使領館多年來的合作關系,從人民群眾實際需求出發,突破傳統理念,唱響“要出國 找中信”出國金融服務口號,成為同業中首家推出出國金融業務的銀行。

      精耕細植:聚焦三大細分客群,打造產品矩陣

      從1998年獨家代理美國簽證業務開始,中信銀行不斷拓展出國金融服務邊界,錨定出國人群留學、旅游、消費三大需求,針對不同客群陸續推出體系化產品服務。

      針對全量客群的全球簽產品覆蓋廣泛,提供歐洲、亞洲、澳洲、美洲等全球熱門國家的簽證服務,并與多國使館達成官方合作,其中美國簽證代傳遞及代收費、新加坡簽證代傳遞、以色列簽證代收費,均屬指定金融機構,英國如意簽提供上門服務,可實現一站式簽證辦理。
    針對出國留學細分客群,打造護航卡、留學匯、資信證明、出國留學藍皮書等系列產品,并推出英才實習營、教育展、行前會等多條重磅活動線,提供出國留學全旅程陪伴。

      針對出境旅游客群,推出Master外幣借記卡、Master外幣鈦金信用卡、Visa外幣白金借記卡、Visa逍遙白金信用卡等產品,并打造全球消費季活動,包含多項權益升級,為出國金融消費者創造更多美好體驗。

      服務升級:以客為尊,提升客戶體驗

      目前,留學需求迅速復蘇,為此中信銀行在2023年初創新推出EasyGo會員服務體系,將被動接受客戶需求的“觸發式”業務模式,轉變為主動陪伴客戶的“有溫度”的服務。

      EasyGo會員服務體系不僅整合了中信銀行經過持續調研獲取的一手資訊、履歷提升等增值服務和“全球簽”、“三卡”權益等金融資源,還為會員客戶提供境外保險、境外消費返現、跨境匯款手續費全免等多項專享優惠和服務。

      比如,供每位EasyGo會員免費閱讀的《出國留學藍皮書》是中信銀行寫給中國家庭的海外留學全攻略,包含該行經過一手調研獲取的前沿留學信息,能夠帶領留學家庭了解最新留學發展趨勢、走進留學準備過程、做好留學規劃。

      據了解,EsayGo會員服務體系目前已全面覆蓋40余個國家,加之體系化產品的加持,使得中信銀行出國金融成為越來越多出國人群的首選。據中信銀行2023年半年報披露,中信銀行出國金融客戶已達1034萬戶,持續領先同業。

      2023年,適逢中信銀行出國金融業務開辦25周年,中信銀行將打造多場營銷活動,進一步回饋服務廣大客戶。

      暖心陪伴:“少年行”教育服務,護航學子逐夢全球

      中信銀行在傳統出國金融優勢基礎上,全新推出“少年行”陪伴式子女教育服務體系,以客戶需求為出發點,遴選頭部合作伙伴,整合全球優質資源,致力于解決家庭教育每個十字路口的痛點,做教育路上的引領者、家庭教育的陪伴者,為私人銀行客戶家庭提供全生命周期的一站式服務,主要包括溫馨陪伴、海外守護、未來規劃和特色金融四個板塊。在溫馨陪伴方面,提供教育全路徑咨詢規劃、海外課程培訓資源、探校訪校陪同支持、留學申請定制服務等;在海外守護方面,涵蓋租房用車生活服務、海外安全信息服務、醫療咨詢健康服務、全球機場高鐵及通關出行服務等;在未來規劃方面,包括專業選擇、職業規劃、實習就業等服務;在特色金融方面,整合私人銀行專屬財富產品、資信、簽證、匯款、信用卡、家族信托等內容。

      中信銀行還面向私人銀行和潛在私人銀行客戶子女推出“少年行”主題信用卡,主打海外法律、海外醫療咨詢服務,百萬美金國際救援,留學繳費、留學生活消費返現,全球全幣種免貨幣轉換費等多種權益加持,涵蓋留學準備、行前準備、留學生活各階段需求,可作為多類主卡的附屬卡,一拍即付,更方便、更快捷、更安全。

      “智”啟未來:樹立數字化轉型標桿,彰顯品牌溫度

      中信銀行出國金融在不斷強化經營能力的同時,加速推進金融創新,利用金融科技建設生態服務體系,在渠道建設、智能化應用、場景拓展、跨境匯款等方面持續發力。

      早在2018年,中信銀行率先推出出國金融服務平臺專區,搭載智能填單、智能套餐推薦等應用場景,覆蓋了出國服務的各個環節。此后,中信銀行更是在出國金融數字化轉型方面創新加速,步履不停,比如優化流程,創新推出業內首創的“留學匯”產品;在2020年內實現百國簽證服務數字化;在2022年12月全面升級手機銀行出國金融服務平臺,實現簽證進度追蹤、資料審核等線上辦理,更好地滿足了用戶綜合化的出國需求。

      出國金融業務全面數字化的構建,有助于實現渠道、客戶、產品和服務流程的互相適配,聚力整合銀行內外的資源及場景,塑造全新業務生態。數字化核心價值還體現在以“數字化轉型”升華“信守溫度”服務理念,加快朝向“一流科技型銀行”的發展目標邁進。

      此外,中信銀行通過跨界整合資源,將服務延伸到海外,為出國客戶打造“金融+非金融”的一站式服務生態圈。

      新的奮斗征程上,金融業肩負著時代所賦予的新的歷史使命。中信銀行出國金融將持續發力,為深化中外交流和教育對外開放、培養具有國際視野的高層次人才作出新貢獻。

    文章編輯:陳婷 
     

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