中信銀行鄭州分行多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)
更新時(shí)間：2024/4/30 15:32:55 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專(zhuān)題區(qū)
為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，更好地滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體多樣化的支付服務(wù)需求。圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”要求，中信銀行鄭州分行持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，提升支付便利性，推動(dòng)各項(xiàng)舉措落地見(jiàn)效。
因地制宜，融入地方文化特色
“唯有牡丹真國(guó)色，花開(kāi)時(shí)節(jié)動(dòng)京城”，四月的洛陽(yáng)城，牡丹綻放引客來(lái)，穿漢服賞花成為洛陽(yáng)旅游獨(dú)特的打開(kāi)方式。第41屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)活動(dòng)開(kāi)幕前夕，中信銀行洛陽(yáng)分行與洛邑古城景區(qū)管理方充分溝通，提前了解景區(qū)內(nèi)商戶分布及現(xiàn)金收付情況，精準(zhǔn)施策為商戶排解找零難題。活動(dòng)開(kāi)展之初，銀行準(zhǔn)備充分，分別設(shè)置了200元、300元、500元和個(gè)性化零錢(qián)包共4種規(guī)格，零錢(qián)包內(nèi)放入嶄新現(xiàn)金，多層次滿足用現(xiàn)主體現(xiàn)金找零備付需求，提升現(xiàn)金服務(wù)便利。
“雖然多數(shù)游客都使用電子支付，但有些老年人和外籍來(lái)華人員還是會(huì)使用現(xiàn)金，特別是現(xiàn)在旅游旺季，中信銀行的零錢(qián)包真是解決了我們的燃眉之急”“以前兌換零錢(qián)都需要到銀行柜臺(tái)排隊(duì)，現(xiàn)在中信銀行直接上門(mén)協(xié)助兌換，還都是新鈔，銀行服務(wù)真是太好了”景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)漢服和民宿的商戶紛紛向中信銀行洛陽(yáng)分行工作人員表示感謝。
“云山霧氣毛尖嫩，浉水煙波綠茗菁”，信陽(yáng)毛尖作為“中國(guó)十大名茶”之一，每到春茶采茶期，都會(huì)吸引眾多游客前來(lái)觀茶山、品清茗。中信銀行信陽(yáng)分行結(jié)合茶農(nóng)采茶、茶山旅游熱潮，以“零錢(qián)包”的形式，積極向當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)茶企提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)。為更好地滿足茶農(nóng)群體多樣化支付服務(wù)需求，提升支付便利性，信陽(yáng)分行的工作人員積極走訪茶農(nóng)茶企，深入茶葉商戶圈，常態(tài)化開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換活動(dòng)。一方面通過(guò)定制100元、200元等標(biāo)準(zhǔn)版“零錢(qián)包”，建立兌換臺(tái)賬，留存客戶聯(lián)系方式，開(kāi)通人民幣備付綠色通道，另一方面工作人員主動(dòng)上門(mén)為茶農(nóng)茶企開(kāi)展特色化零錢(qián)兌換服務(wù)，極大地方便了客戶的找零、用零相關(guān)需求。
摸排走訪，助力支付更加暢通
為優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，使支付渠道更加暢通，中信銀行鄭州分行工作人員深入社區(qū)、景點(diǎn)，逐戶走訪宣傳，向商戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣講任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金、不得歧視現(xiàn)金支付，要切實(shí)維護(hù)老年人及外籍來(lái)華人員等特殊群體的多元化支付需求。同時(shí)積極引導(dǎo)商戶張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)，組織商戶簽署“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)”。同時(shí)，該行工作人員對(duì)商戶零錢(qián)支付面額進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)備忘錄認(rèn)真詳細(xì)記錄商戶的日常零錢(qián)需求，向商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)明白卡，讓商戶通過(guò)線上預(yù)約方式，就可以享受到高效便捷的上門(mén)零錢(qián)兌換服務(wù)。
下一步，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)工作，提升支付便利性。加強(qiáng)現(xiàn)金供給保障，積極開(kāi)展小面額人民幣兌換及拒收人民幣整治活動(dòng)宣傳，不斷打通現(xiàn)金支付過(guò)程的堵點(diǎn)，提升人民群眾對(duì)支付服務(wù)的獲得感、滿意度，為營(yíng)造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
（通訊員：程燁）
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因地制宜，融入地方文化特色
“唯有牡丹真國(guó)色，花開(kāi)時(shí)節(jié)動(dòng)京城”，四月的洛陽(yáng)城，牡丹綻放引客來(lái)，穿漢服賞花成為洛陽(yáng)旅游獨(dú)特的打開(kāi)方式。第41屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)活動(dòng)開(kāi)幕前夕，中信銀行洛陽(yáng)分行與洛邑古城景區(qū)管理方充分溝通，提前了解景區(qū)內(nèi)商戶分布及現(xiàn)金收付情況，精準(zhǔn)施策為商戶排解找零難題�；顒�(dòng)開(kāi)展之初，銀行準(zhǔn)備充分，分別設(shè)置了200元、300元、500元和個(gè)性化零錢(qián)包共4種規(guī)格，零錢(qián)包內(nèi)放入嶄新現(xiàn)金，多層次滿足用現(xiàn)主體現(xiàn)金找零備付需求，提升現(xiàn)金服務(wù)便利。
“雖然多數(shù)游客都使用電子支付，但有些老年人和外籍來(lái)華人員還是會(huì)使用現(xiàn)金，特別是現(xiàn)在旅游旺季，中信銀行的零錢(qián)包真是解決了我們的燃眉之急”“以前兌換零錢(qián)都需要到銀行柜臺(tái)排隊(duì)，現(xiàn)在中信銀行直接上門(mén)協(xié)助兌換，還都是新鈔，銀行服務(wù)真是太好了”景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)漢服和民宿的商戶紛紛向中信銀行洛陽(yáng)分行工作人員表示感謝。
“云山霧氣毛尖嫩，浉水煙波綠茗菁”，信陽(yáng)毛尖作為“中國(guó)十大名茶”之一，每到春茶采茶期，都會(huì)吸引眾多游客前來(lái)觀茶山、品清茗。中信銀行信陽(yáng)分行結(jié)合茶農(nóng)采茶、茶山旅游熱潮，以“零錢(qián)包”的形式，積極向當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)茶企提供小面額現(xiàn)金兌換服務(wù)。為更好地滿足茶農(nóng)群體多樣化支付服務(wù)需求，提升支付便利性，信陽(yáng)分行的工作人員積極走訪茶農(nóng)茶企，深入茶葉商戶圈，常態(tài)化開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換活動(dòng)。一方面通過(guò)定制100元、200元等標(biāo)準(zhǔn)版“零錢(qián)包”，建立兌換臺(tái)賬，留存客戶聯(lián)系方式，開(kāi)通人民幣備付綠色通道，另一方面工作人員主動(dòng)上門(mén)為茶農(nóng)茶企開(kāi)展特色化零錢(qián)兌換服務(wù)，極大地方便了客戶的找零、用零相關(guān)需求。
摸排走訪，助力支付更加暢通
為優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)，使支付渠道更加暢通，中信銀行鄭州分行工作人員深入社區(qū)、景點(diǎn)，逐戶走訪宣傳，向商戶發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣講任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金、不得歧視現(xiàn)金支付，要切實(shí)維護(hù)老年人及外籍來(lái)華人員等特殊群體的多元化支付需求。同時(shí)積極引導(dǎo)商戶張貼“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)，組織商戶簽署“不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)”。同時(shí)，該行工作人員對(duì)商戶零錢(qián)支付面額進(jìn)行調(diào)研，通過(guò)備忘錄認(rèn)真詳細(xì)記錄商戶的日常零錢(qián)需求，向商戶發(fā)放現(xiàn)金服務(wù)明白卡，讓商戶通過(guò)線上預(yù)約方式，就可以享受到高效便捷的上門(mén)零錢(qián)兌換服務(wù)。
下一步，中信銀行鄭州分行將持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)相關(guān)工作，提升支付便利性。加強(qiáng)現(xiàn)金供給保障，積極開(kāi)展小面額人民幣兌換及拒收人民幣整治活動(dòng)宣傳，不斷打通現(xiàn)金支付過(guò)程的堵點(diǎn)，提升人民群眾對(duì)支付服務(wù)的獲得感、滿意度，為營(yíng)造良好的貨幣流通秩序與環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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