焦作网 WWW.JZRB.COM

我為群眾辦實(shí)事
——中信銀行南陽分行高效協(xié)助客戶挽回資金損失

2024/5/29 10:51:52    來源：中信銀行南陽分行

　　近日，中信銀行南陽分行協(xié)助客戶獲償小額免密盜刷賠付，獲得客戶贊揚(yáng)。

　　一大早，客戶馮先生急匆匆來到該行大廳，告知銀行工作人員他的銀行卡丟失后被盜刷，急需幫助。該行工作人員第一時(shí)間安撫客戶情緒，并耐心與馮先生溝通事件原委，原來，馮先生的儲(chǔ)蓄卡放置在自家機(jī)動(dòng)車內(nèi)被盜，因儲(chǔ)蓄卡開通了小額免密功能，在收到盜刷的短信后，方才知道儲(chǔ)蓄卡被盜，便立刻撥打110報(bào)警，并通過電話客服辦理了小額免密功能的取消和口頭掛失業(yè)務(wù)。

　　了解情況后，該行工作人員向馮先生講解銀聯(lián)卡小額免密免簽業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償方案，幫助其申請(qǐng)小額免密免簽交易的盜刷賠付。中信銀行南陽分行的工作人員指導(dǎo)客戶填寫了《銀聯(lián)卡電子現(xiàn)金失卡情況調(diào)查表》、《銀聯(lián)卡交易否認(rèn)聲明》等相關(guān)材料，幫助客戶打印被盜刷銀行卡的交易流水，復(fù)印身份證件，打印報(bào)警回執(zhí)，將相關(guān)理賠資料整理后向中國銀聯(lián)提出風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償申請(qǐng)。經(jīng)過1個(gè)工作日的處理，客戶很快收到盜刷賠付款,避免了財(cái)產(chǎn)損失。在隨后的回訪中，馮先生對(duì)該行工作人員的熱情負(fù)責(zé)、專業(yè)高效的服務(wù)給予高度評(píng)價(jià)。

　　中信銀行南陽分行將持續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，踐行“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張，堅(jiān)持“以人民為中心”“以客為尊”的服務(wù)理念，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。

（供稿人：宋金蘭）

相關(guān)信息： 中信銀行鄭州分行普惠金融十年紀(jì)實(shí) “中信協(xié)同+”走進(jìn)耐材行業(yè)鞏義市政銀企對(duì)接活動(dòng) 深化數(shù)字金融發(fā)展 中信銀行與上海數(shù)據(jù)交易所簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議 中信銀行舉辦“走進(jìn)中信戴卡”暨“綠色同行，信智未來”汽車行業(yè)… 中信銀行鄭州分行拍賣處置抵押酒店 跟著洛克去探險(xiǎn)，中信銀行“少年看中國”主題活動(dòng)落地鄭州 中信銀行成為首家系統(tǒng)對(duì)接農(nóng)業(yè)農(nóng)村部“信貸直通車”業(yè)務(wù)的股份制… 中信銀行安陽分行積極開展存款保險(xiǎn)宣傳活動(dòng) 中信銀行鄭州分行多舉措提升現(xiàn)金支付便利化服務(wù)

	焦作網(wǎng)免責(zé)聲明：
① 本網(wǎng)所有稿件，未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。 ② 轉(zhuǎn)載稿件不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有異議請(qǐng)聯(lián)系我們即可處理。 ③ 刊發(fā)、轉(zhuǎn)載的稿件，作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。