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焦作市紀委監委：一線監督助力旅游服務品質提升

2025/4/30 8:41:34    來源：焦作日報

　　春末夏初的云臺山景區飛瀑流泉，草木蔥郁，吸引不少游客前來游玩觀光。

　　“你好，來這里旅游感覺怎么樣？有沒有遇到虛假宣傳、亂收費的情況？”“你們是自駕游還是跟團游？旅行社有沒有臨時增加或變更行程？有什么意見建議嗎？”……近日，焦作市紀委監委第二監督檢查室聯合駐市文廣旅局紀檢監察組來到云臺山景區開展一線監督調研，并現場走訪游客了解服務滿意度。

　　五一假期臨近，在我市各主要景區，市紀委監委堅持下沉一線、靠前監督，推動相關部門壓實責任強化統籌，營造安心舒心的旅游環境。

　　“我們通過實地走訪、面對面詢問游客、查閱投訴登記等方式，督促職能部門履職盡責，落實落細旅游行業監管責任。”市紀委監委第二監督檢查室負責人說。

　　不合理低價游、強制購物等是影響旅游市場秩序的頑疾。市紀委監委運用“室組地”聯動機制，組建專項監督檢查組，緊盯不合理低價游、無資質從事旅游經營服務、景點變購物店等亂象背后的責任、作風和腐敗問題，深入全市各旅游景點開展“嵌入式”監督，對發現的問題列出清單，逐條逐項督促整改，并適時跟蹤回訪，從嚴糾治履職不力、推動緩慢、敷衍塞責等行為。

　　為護航旅游業健康發展，在強化日常監督的基礎上，注重拓寬問題收集渠道，加大對該領域相關問題線索的處置力度。市紀委監委駐市文廣旅局紀檢監察組建立及時受理舉報、及時排查線索、及時登記問題和及時跟蹤問效的工作機制，不定期抽查12345政務服務熱線涉旅問題處置情況，持續用好約談提醒、下發工作提示等方式，嚴肅查處旅游服務管理中不作為、慢作為、亂作為等突出問題，推動相關部門擰緊責任鏈條，著力提升旅游服務品質。

（記者閆海波 通訊員王璐、張博超）

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