市住房公積金管理中心
為窗口服務(wù)人員“充電賦能”
為窗口服務(wù)人員“充電賦能”
更新時(shí)間：2025/6/11 9:13:55 來(lái)源：焦作日?qǐng)?bào)
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為進(jìn)一步擦亮窗口服務(wù)文明底色，5月份，市住房公積金管理中心組織開(kāi)展禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，該中心內(nèi)訓(xùn)師向窗口服務(wù)人員傾囊相授，帶領(lǐng)綜合服務(wù)大廳全體工作人員在禮儀課堂中“充電賦能”，解鎖服務(wù)升級(jí)新動(dòng)能。
據(jù)悉，此次培訓(xùn)從細(xì)微處著手，圍繞儀容儀表、姿態(tài)規(guī)范等基礎(chǔ)禮儀展開(kāi)系統(tǒng)教學(xué)，幫助窗口工作人員以更整潔的形象、更優(yōu)雅的舉止迎接每一位辦事群眾。在之后的情景模擬、實(shí)操演練等環(huán)節(jié)，對(duì)窗口服務(wù)“十步曲”進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，讓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程真正融入日常工作。
此次培訓(xùn)，還特別設(shè)置了政務(wù)禮儀專(zhuān)題課程，從部門(mén)溝通技巧到政務(wù)接待規(guī)范，全方位提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能遇到的突發(fā)狀況，開(kāi)展應(yīng)急服務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練，切實(shí)提升工作人員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和服務(wù)保障水平。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，不僅讓窗口服務(wù)人員積累了知識(shí)，還增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。綜合服務(wù)大廳全體工作人員將以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)姿態(tài)、更飽滿(mǎn)的工作熱情，為群眾提供更有溫度、更有品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
（記者高新忠）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：謝 丹 |
編 輯：李潤(rùn)生 |
校 對(duì)：姬 祥 |
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為進(jìn)一步擦亮窗口服務(wù)文明底色，5月份，市住房公積金管理中心組織開(kāi)展禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，該中心內(nèi)訓(xùn)師向窗口服務(wù)人員傾囊相授，帶領(lǐng)綜合服務(wù)大廳全體工作人員在禮儀課堂中“充電賦能”，解鎖服務(wù)升級(jí)新動(dòng)能。
據(jù)悉，此次培訓(xùn)從細(xì)微處著手，圍繞儀容儀表、姿態(tài)規(guī)范等基礎(chǔ)禮儀展開(kāi)系統(tǒng)教學(xué)，幫助窗口工作人員以更整潔的形象、更優(yōu)雅的舉止迎接每一位辦事群眾。在之后的情景模擬、實(shí)操演練等環(huán)節(jié)，對(duì)窗口服務(wù)“十步曲”進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，讓標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程真正融入日常工作。
此次培訓(xùn)，還特別設(shè)置了政務(wù)禮儀專(zhuān)題課程，從部門(mén)溝通技巧到政務(wù)接待規(guī)范，全方位提升團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)。針對(duì)服務(wù)過(guò)程中可能遇到的突發(fā)狀況，開(kāi)展應(yīng)急服務(wù)實(shí)戰(zhàn)演練，切實(shí)提升工作人員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和服務(wù)保障水平。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，不僅讓窗口服務(wù)人員積累了知識(shí)，還增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。綜合服務(wù)大廳全體工作人員將以更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)姿態(tài)、更飽滿(mǎn)的工作熱情，為群眾提供更有溫度、更有品質(zhì)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
（記者高新忠）
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