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中信銀行鄭州分行殘損幣兌換辦實事 現金服務提質效

2023-2-10 16:27:09    來源：中信銀行鄭州分行

　　中信銀行鄭州分行受理了一筆殘損幣兌換業務。客戶王女士攜帶約六萬元殘損幣到中信銀行鄭州分行申請兌換，客戶聲稱自己住在鄉下離這里較遠且出行不便，這些錢是自己家里多年的積蓄，因保管不善已嚴重發霉破損。因客戶紙幣破舊嚴重無法通過點鈔機，該行多名工作人員共同為客戶手工辨別、清點現金，按殘損幣兌換標準悉數兌換，為客戶挽回損失。清點完成后，工作人員主動留下聯系方式，表示今后如再有殘損幣需要兌換可提前約定兌換時間。客戶連連稱贊中信銀行工作人員效率高，態度好，服務周到。

　　近年來，中信銀行積極踐行“為群眾辦實事”，開展“金融服務進社區”“金融惠民，現金先行”等專項行動，為殘損幣兌換、硬幣兌換開通綠色通道。同時，在年末歲初，中信銀行鄭州分行還積極開展“過新年，換新錢”活動，滿足群眾對“財運好、福氣到”的美好期望。除此之外，該行還加強人民幣流通金融知識宣傳進社區，開展愛護人民幣、殘損幣兌換標準、反假貨幣金融知識宣傳活動，廣受群眾好評。

　　有溫度的服務，不僅是要錦上添花，更要雪中送炭。客戶的贊揚是對中信銀行鄭州分行優質服務的肯定。中信銀行鄭州分行“用心服務，從我做起”，從每一件小事出發，辦好客戶每一筆業務，認真踐行“我為群眾辦實事”，傳遞中信溫度。

（中信銀行鄭州分行 李珉格 曹筵偉 張大千）

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