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中信銀行鄭州分行助力客戶緊急還款

2023-3-28 15:23:48    來源：中信銀行鄭州分行

　　近日，中信銀行鄭州分行營業(yè)廳來了一名客戶，一臉焦急地說：“這咋弄啊，還不上信用卡了！”工作人員主動(dòng)上前了解情況。原來客戶外行的信用卡有欠款，近期因資金短缺找朋友湊了點(diǎn)錢打算還信用卡，在網(wǎng)點(diǎn)自助存款機(jī)上存款時(shí)因機(jī)器卡頓，有1萬元現(xiàn)金未入賬，本來好不容易湊了點(diǎn)錢想著在信用卡最后一天還款日能夠及時(shí)還款，可是這1萬塊錢沒不存到卡上就沒法還款。擔(dān)心著逾期和信用問題，說著說著客戶著急地哭了。

　　因當(dāng)天為周六，非工作日，為了盡快幫客戶入賬還款，該行工作人員立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向上級(jí)行匯報(bào)情況，請(qǐng)求協(xié)助處理。最終在多方協(xié)調(diào)、配合下，相關(guān)崗位人員悉數(shù)到崗，快速完成自助設(shè)備清理掛賬，將長款資金順利存入客戶銀行卡上，解了客戶燃眉之急。客戶順利還上了信用卡，懸著的心終于放下了，不停地為該行高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊。

　　服務(wù)無小事，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住客戶，急客戶所急、想客戶所想，為群眾辦實(shí)事，為客戶解難題。

（中信銀行鄭州分行 張海輪）

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