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我市多項保障措施為游客出游“保駕護航”

2023-9-27 8:53:52    來源：焦作日報

本報訊（記者楊景鵬）對游客旅游投訴處理不過夜，繼續免費開通焦作高鐵站至4個景區的雙向旅游直通車，對外地旅游車輛輕微違章只糾章不罰款……為了確保廣大市民和游客在焦作度過一個安全有序、歡樂祥和的“雙節”，我市制定了多項假日工作保障措施。

我市向社會公布旅游投訴電話：12345。凡是中秋國慶期間來焦游客感到受委屈了，撥打旅游咨詢投訴電話，我市將實行“首接負責制”，有訴必應、有訴必查、有訴必回，處理不過夜。

假日期間，我市將繼續免費開通焦作高鐵站至云臺山、神農山、陳家溝、嘉應觀景區的雙向旅游直通車。4條專線均從焦作火車站南廣場發車，除發往云臺山的專線為早班車6：30始發，不論班次，坐滿即發外，其余3條線路為日均發車4班，早班7：30發車，按公交運營模式經停市內相關主要站點，并根據客流情況，增投相應客運班次。同時，將把對外地旅游車輛輕微違章只糾章不罰款的溫情服務貫穿始終。

繼續推出全市智慧旅游平臺，為廣大游客提供旅游全要素信息咨詢、旅游導引、高峰引流等網上智能服務。還將及時發布重點景區預約及星級酒店、民宿預訂情況，對接近日最大承載量或瞬時最大承載量的景區及時向游客發出預警，讓游客高興而來，滿意而歸。

繼續開展文明旅游志愿服務活動，組織廣大機關干部投入到游客的志愿服務中，當好焦作城市和旅游的宣傳員、引導員、服務員，真正把“熱情焦作，好客懷川，不讓一位游客在焦作受委屈”口號變成溫暖每一位游客的實際行動。

我市的應急管理、城市管理、交通運輸都將做好預案，在市假日旅游工作領導小組領導下，建立應急聯動響應機制，提高事故防范和處置能力。各級各部門嚴格黃金周值班值守制度，堅持全天24小時值班及領導帶班，確保“黃金周”期間出現的各種問題能夠得到及時妥善解決。

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